Thu hồi 2853 ô tô Chevrolet Spark Van để khắc phục lỗi

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD) cho biết, Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Công ty cung cấp, đơn vị thông tin về Chương trình thu hồi để kiểm tra, thay thế thảm sàn và các chi tiết kim loại có khả năng bị ăn mòn trên xe Chevrolet Spark Van do Công ty sản xuất và lắp ráp trong khoảng thời gian từ tháng 3/2013 đến tháng 12/2015 với số lượng 2853 chiếc.

Địa điểm tiếp nhận tại tất cả các đại lý của Vinfast – Chevrolet ủy quyền trên toàn quốc. Chi phí kiểm tra, khắc phục cho những xe bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí.

Cụ thể thông tin về sản phẩm như sau:

Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật được Cục CT&BVNTD đưa ra như hiện tượng và cảnh báo. Theo đó, trên các xe trong diện ảnh hưởng, các chi tiết kim loại dưới thảm sàn xe như: khung xương ghế, ray ghế, giá lắp dây đai an toàn, cần gạt nắp bình xăng có thể bị ăn mòn. Nếu việc ăn mòn xảy ra nghiêm trọng tại một số vị trí như khóa dây đai an toàn, ray ghế sẽ gây ảnh hưởng đến khả năng bảo vệ người ngồi trong xe trong tình huống va chạm do độ bền vật liệu của các chi tiết bị giảm.

Thu hồi hơn 2.800 ô tô Chevrolet Spark Van. Ảnh minh họa

Nguyên nhân được xác định là do trải thảm sàn có chứa thành phần hoá học (bromine), dưới điều kiện nhiệt độ, độ ẩm cao của khí hậu Việt Nam có thể bị oxy hóa. Việc ăn mòn này có thể diễn biến nhanh hơn nếu chi tiết kim loại tiếp xúc với thành phần hóa học có trong thảm trải sàn gây nên những hư hại cho các linh kiện và ảnh hưởng đến an toàn cho xe. Cho tới thời điểm hiện tại, công ty chưa nhận được bất kỳ một báo cáo nào liên quan tới việc người tiêu dùng gặp tai nạn mà nguyên nhân lỗi đến từ chi tiết kim loại dưới thảm sàn bị ăn mòn.

Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe tới các đại lý ủy quyền VinFast - Chevrolet để được kiểm tra, thay thế tấm thảm sàn mới và kiểm tra tình trạng các tấm kim loại dưới sàn và thay thế nếu cần thiết.

Phương thức thực hiện chương trình: Tại tất cả các đại lý của Vinfast - Chevrolet ủy quyền trên toàn quốc. Thời gian dự kiến khắc phục từ 8 giờ đến 32 giờ tùy vào tình trạng từng xe. Chương trình dự kiến kết thúc vào ngày 25/10/2025. Việc kiểm tra, khắc phục cho những xe bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí.

Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp các nhà phân phối dịch vụ ủy quyền của công ty, hoặc liên hệ số điện thoại hotline 1900-232389, hoặc số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của công ty: 0976.727.194, hoặc email: cskh@vinfast.vn, hoặc có thể tham khảo thêm thông tin tại website: vinfastauto.com.

Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục CT&BVNTD đã và đang tích cực giám sát chương trình nêu trên do Công ty VinFast thực hiện.