Hai 'ông lớn' Kayak và Expedia chạy đua phát triển trợ lý du lịch AI từ dữ liệu mạng xã hội

Bảo Bảo (Theo Venture Beat)
09:53 02/07/2025

Với trợ lý du lịch AI, người dùng có thể đang xem video về Maldives và ngay lập tức ra lệnh cho trợ lý AI tìm vé máy bay, đặt khách sạn chỉ trong vài cú nhấp.

(Từ trái sang phải) Emilia David, Matthias Keller từ Kayak, Ramana Thumu từ Expedia. (Ảnh: Michael O'Donnell/Venture Beat)

Viễn cảnh trợ lý du lịch AI đến gần

Hiện nay, viễn cảnh đó đang đến gần hơn khi ngành du lịch bắt đầu đón nhận tác nhân AI (agentic AI). Hai “ông lớn” trong lĩnh vực đặt vé du lịch là Kayak và Expedia cho biết, tại sự kiện VB Transform, rằng cá nhân hóa và thay đổi thói quen tìm kiếm của khách đang mở ra cơ hội để các công ty du lịch biến cảm hứng du lịch thành thực tế.

Matthias Keller, Giám đốc sản phẩm của Kayak, chia sẻ công ty đã thử nghiệm ý tưởng này vài năm qua, từng hợp tác với Alexa của Amazon. Mặc dù Kayak không còn trên nền tảng Alexa, họ vẫn phát triển các chế độ tìm kiếm mới.

Chúng tôi đang hướng tới một trợ lý du lịch luôn sẵn sàng, vận hành dựa trên AI. Tháng 4 vừa qua, chúng tôi ra mắt nền tảng thử nghiệm Kayak AI – một trải nghiệm đặt vé du lịch hoàn toàn dựa trên trò chuyện, kết hợp ChatGPT với nhiều công cụ khác như tìm kiếm web hay tính năng riêng cho chuyến bay và khách sạn.

Matthias Keller, Giám đốc sản phẩm của Kayak, cho biết.

Theo Keller, Kayak muốn tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa hoàn toàn, giúp khách hàng tiết kiệm công sức trong việc lập kế hoạch du lịch.

Trong khi đó, Ramana Thumu, CTO của Expedia, cho rằng cần phải cân bằng giữa việc để khách hàng tự kiểm soát và để AI quyết định thay.

Khách hàng ngày càng mong đợi trải nghiệm liền mạch, từ tìm kiếm đến giao dịch. Tuy nhiên, điểm mấu chốt là phải cân bằng giữa mức độ kiểm soát mà khách du lịch muốn có và quyền quyết định mà chúng tôi giao cho AI.

Ramana Thumu, CTO của Expedia, cho hay.

Từ mạng xã hội tới hành trình thực tế

Lý do phải cân bằng là bởi ngày nay, khách hàng lấy cảm hứng du lịch từ khắp nơi, nhất là mạng xã hội. Expedia đã tận dụng xu hướng này để phát triển tính năng Trip Matching, cho phép người dùng gửi bất kỳ video Instagram Reel công khai nào liên quan đến du lịch cho Expedia, và nền tảng sẽ xây dựng hành trình dựa trên nội dung đó.

Theo Thumu, Expedia có thể làm được điều này nhờ kho dữ liệu khổng lồ tích lũy suốt 30 năm. Cả Thumu và Keller đều nhấn mạnh dữ liệu đóng vai trò cực kỳ quan trọng để cá nhân hóa dịch vụ — dù đây là thách thức không nhỏ.

Cá nhân hóa không chỉ dừng lại ở việc lập kế hoạch chuyến đi dựa trên sở thích hay cảm hứng mà còn có thể mở rộng đến việc gợi ý hoạt động phù hợp với thời tiết tại điểm đến.

AI giúp đơn giản hóa sự phức tạp

Một nhóm người dùng mà Kayak và Expedia nhận thấy AI có thể hỗ trợ tốt là “snackers” — những người thường chỉ tìm kiếm giá vé máy bay hoặc giá khách sạn mà chưa có ý định đặt ngay. AI có thể giúp nhóm này dễ dàng tra cứu thông tin và thậm chí khuyến khích họ quyết định đi du lịch, bằng cách tự động gợi ý các bước tiếp theo như nơi lưu trú, phương tiện di chuyển hay hoạt động vui chơi.

Keller cho rằng: “Điều tôi thấy thú vị khi giới thiệu Kayak AI là tôi có thể nói rằng chúng tôi có thể lên kế hoạch cho một chuyến đi phức tạp mà không cần chạy tất cả các tìm kiếm riêng lẻ. Ví dụ, mọi trang đặt phòng đều có thể cho biết khách sạn có hồ bơi hay không, nhưng nếu bạn muốn tìm hồ bơi vô cực thì phải tìm sâu hơn. Và đó chính là những câu hỏi mà ChatGPT xử lý rất tốt, và chúng tôi đang tìm cách tích hợp để phục vụ khách tốt hơn.”

https://sohuutritue.net.vn/hai-ong-lon-kayak-va-expedia-chay-dua-phat-trien-tro-ly-du-lich-ai-tu-du-lieu-mang-xa-hoi-d294901.html

Tin liên quan

Meta tăng cường sử dụng năng lượng tái tạo để vận hành các trung tâm dữ liệu tại Mỹ khi cuộc đua AI nóng hơn

Meta tăng cường sử dụng năng lượng tái tạo để vận hành các trung tâm dữ liệu tại Mỹ khi cuộc đua AI nóng hơn

Meta vừa ký loạt thỏa thuận với Invenergy, đảm bảo gần 800 MW điện gió và mặt trời từ các dự án mới tại Mỹ, nhằm vận hành các trung tâm dữ liệu và hiện thực hóa tham vọng AI. Hãng đặt mục tiêu phát thải ròng bằng 0 toàn chuỗi giá trị vào năm 2030.

Cuộc đua AI: Kỷ nguyên kinh tế siêu trí tuệ AGI đang đến gần

Cuộc đua AI: Kỷ nguyên kinh tế siêu trí tuệ AGI đang đến gần

Một startup AI 'lọt vào tầm ngắm' của OpenAI nhưng bị Mỹ đưa vào danh sách đen'

Một startup AI 'lọt vào tầm ngắm' của OpenAI nhưng bị Mỹ đưa vào danh sách đen'

Meta thắng kiện bản quyền AI, nhưng vẫn có thể bị kiện tiếp trong tương lai

Meta thắng kiện bản quyền AI, nhưng vẫn có thể bị kiện tiếp trong tương lai

Cùng chuyên mục

Vingroup chia tay Techcom Life, trao lại cuộc chơi cho One Mount Group

Vingroup chia tay Techcom Life, trao lại cuộc chơi cho One Mount Group

Doanh nghiệp

Tập đoàn Vingroup chính thức hoàn tất việc rút toàn bộ vốn góp tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Nhân thọ Techcom (Techcom Life). Cùng thời điểm, Công ty Cổ phần Tập đoàn One Mount (One Mount Group) đã trở thành cổ đông mới nắm giữ cổ phần tại doanh nghiệp bảo hiểm này, đánh dấu sự thay đổi quan trọng trong cơ cấu sở hữu.

ACB đạt lợi nhuận hơn 10.700 tỷ đồng sau 6 tháng đầu năm 2026

ACB đạt lợi nhuận hơn 10.700 tỷ đồng sau 6 tháng đầu năm 2026

Doanh nghiệp

Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) vừa báo cáo kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2026 với lợi nhuận trước thuế hợp nhất tăng, đạt hơn 10.700 tỷ đồng.

Quy định mới tại SJC, bán vàng nhận tiền trong ngày, kim cương chờ 48 giờ

Quy định mới tại SJC, bán vàng nhận tiền trong ngày, kim cương chờ 48 giờ

Doanh nghiệp

Công ty Vàng bạc Đá quý Sài Gòn (SJC) vừa đưa ra thông báo chính thức về quy trình thanh toán khi thu mua sản phẩm từ khách hàng. Theo đó, khách hàng giao dịch bán vàng sẽ được thanh toán ngay trong ngày, riêng mặt hàng kim cương sẽ được chi trả tiền trong vòng 24 đến 48 giờ (1 – 2 ngày) sau khi hoàn tất kiểm định.

DGC báo lãi bán niên giảm 50%, thị giá chao đảo

DGC báo lãi bán niên giảm 50%, thị giá chao đảo

Doanh nghiệp

Tập đoàn Hóa chất Đức Giang vừa công bố báo cáo tài chính 6 tháng với lợi nhuận giảm một nửa so với cùng kỳ do gánh nặng giá vốn. Kết quả kinh doanh kém khả quan lập tức kích hoạt đà bán tháo, đẩy thị giá DGC lùi sâu về vùng giá thấp nhất trong vòng nửa thập kỷ qua.

F88 hoàn thành 61% kế hoạch lợi nhuận trước thuế sau 6 tháng

F88 hoàn thành 61% kế hoạch lợi nhuận trước thuế sau 6 tháng

Doanh nghiệp

Lũy kế 6 tháng đầu năm 2026, F88 đạt 2.183 tỷ đồng doanh thu cung cấp dịch vụ tăng 63% so với cùng kỳ năm trước. Với kết quả này, F88 đã thực hiện được 61% kế hoạch lợi nhuận trước thuế đề ra cho cả năm (1.133 tỷ đồng).

LPBank lãi gần 6.000 tỷ 6 tháng, nhân viên đón 'mưa' tiền lương

LPBank lãi gần 6.000 tỷ 6 tháng, nhân viên đón 'mưa' tiền lương

Doanh nghiệp

Nửa đầu năm 2026, LPBank (LPB) ghi nhận lợi nhuận trước thuế đạt gần 6.000 tỷ đồng. Đánh dấu đà tăng trưởng bứt phá, ngân hàng đồng thời nâng thu nhập bình quân của nhân viên tăng xấp xỉ 40% so với cùng kỳ năm ngoái.

​VEFAC bỏ túi 4,6 tỷ đồng tiền lãi mỗi ngày từ khoản cho vay 14.000 tỷ

​VEFAC bỏ túi 4,6 tỷ đồng tiền lãi mỗi ngày từ khoản cho vay 14.000 tỷ

Doanh nghiệp

​Nhờ duy trì khoản cho vay khủng hơn 14.000 tỷ đồng, VEFAC (VEF) ghi nhận doanh thu tài chính bứt phá, đem về trung bình 4,6 tỷ đồng tiền lãi mỗi ngày. Đây là nguồn đóng góp chủ lực vào cấu trúc lợi nhuận của doanh nghiệp.

Hanoimilk (HNM) báo lãi quý II/2026 tăng 56%, biên lợi nhuận gộp cải thiện lên 22%

Hanoimilk (HNM) báo lãi quý II/2026 tăng 56%, biên lợi nhuận gộp cải thiện lên 22%

Doanh nghiệp

Nhờ doanh thu thuần tăng trưởng 7% kết hợp với khoản lợi nhuận khác từ đối tác, Công ty Cổ phần Sữa Hà Nội (Hanoimilk - UPCoM: mã chứng khoán HNM) ghi nhận lợi nhuận sau thuế quý II/2026 đạt 7,8 tỷ đồng, tăng 56% so với cùng kỳ năm trước.

Công ty Cổ phần Giấy Lam Sơn Thanh Hóa vi phạm quy định công bố thông tin

Công ty Cổ phần Giấy Lam Sơn Thanh Hóa vi phạm quy định công bố thông tin

Doanh nghiệp

Thanh tra Chứng khoán Nhà nước đã ban hành quyết định xử phạt đối với Công ty Cổ phần Giấy Lam Sơn Thanh Hóa với số tiền 92,5 triệu đồng đối với hành vi vi phạm quy định về thời hạn công bố thông tin.

Đề xuất đưa SCIC thành 'siêu quỹ' đầu tư Nhà nước không chỉ bán vốn

Đề xuất đưa SCIC thành 'siêu quỹ' đầu tư Nhà nước không chỉ bán vốn

Doanh nghiệp

Tới đây, SCIC được đề xuất chuyển đổi mô hình thành Quỹ đầu tư Quốc gia, mở rộng vai trò từ bán vốn sang chủ động đầu tư vào các dự án chiến lược. Sự thay đổi này được kỳ vọng sẽ gia tăng hiệu quả quản trị và phát huy tối đa dòng vốn Nhà nước.

Chứng khoán Thiên Việt: Lợi nhuận quý II/2026 lao dốc 76%

Chứng khoán Thiên Việt: Lợi nhuận quý II/2026 lao dốc 76%

Doanh nghiệp

Chứng khoán Thiên Việt (TVS) ghi nhận lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 15,3 tỷ đồng, giảm gần 76% so với mức 63,6 tỷ đồng cùng kỳ năm trước.

PVcomBank tăng vốn điều lệ thêm tối đa 3.000 tỷ đồng

PVcomBank tăng vốn điều lệ thêm tối đa 3.000 tỷ đồng

Doanh nghiệp

PVcomBank được phép tăng vốn điều lệ thêm tối đa 3.000 tỷ đồng (Ba nghìn tỷ đồng) thông qua hình thức phát hành cổ phiếu riêng lẻ cho nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp.

Kết quả quý II/2026 nhóm chứng khoán lợi nhuận phân hóa mạnh

Kết quả quý II/2026 nhóm chứng khoán lợi nhuận phân hóa mạnh

Doanh nghiệp

Bức tranh tài chính quý II/2026 của các công ty chứng khoán ghi nhận hai sắc thái đối lập: SSI, LPBS và VNDirect báo lãi tăng vọt nhờ dòng tiền margin vượt đỉnh, trong khi Vietcap (VCI) gặp chật vật vì tự doanh báo lỗ. Sự chênh lệch này cho thấy tác động rõ nét của chiến lược kinh doanh trong bối cảnh thị trường biến động.

PNJ siết hạn mức chi trả khi mua lại kim cương: Động thái quản trị dòng tiền?

PNJ siết hạn mức chi trả khi mua lại kim cương: Động thái quản trị dòng tiền?

Doanh nghiệp

Việc PNJ áp đặt hạn mức chi trả tiền mặt mỗi ngày khi mua lại kim cương khiến nhiều khách hàng bất ngờ, đồng thời đặt ra những phân tích về chiến lược quản trị rủi ro và dòng tiền của gã khổng lồ ngành bán lẻ vàng bạc.

Cảng Đình Vũ (DVP) báo lãi quý II tăng vọt 43% so với cùng kỳ

Cảng Đình Vũ (DVP) báo lãi quý II tăng vọt 43% so với cùng kỳ

Doanh nghiệp

Cảng Đình Vũ (DVP) vừa trải qua quý II khởi sắc với lợi nhuận sau thuế tăng 43%, phản ánh sự phục hồi mạnh mẽ của dòng chảy hàng hóa qua khu vực Hải Phòng. Doanh nghiệp cũng đặt mục tiêu quyết liệt nhằm duy trì phong độ tăng trưởng này trong quý III tới.

Sonadezi Châu Đức (SZC) báo lợi nhuận quý II giảm kỷ lục 80%

Sonadezi Châu Đức (SZC) báo lợi nhuận quý II giảm kỷ lục 80%

Doanh nghiệp

Sonadezi Châu Đức (SZC) vừa trải qua quý II đầy trầm lắng khi doanh thu thuần giảm gần 40% và lợi nhuận sau thuế lao dốc tới 80% so với cùng kỳ. Nguyên nhân chính do nguồn thu từ mảng hạt nhân cho thuê đất khu công nghiệp suy giảm mạnh, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh chung của doanh nghiệp.

Đề xuất sửa quy định vốn điều lệ tối thiểu của doanh nghiệp xếp hạng tín nhiệm

Đề xuất sửa quy định vốn điều lệ tối thiểu của doanh nghiệp xếp hạng tín nhiệm

Doanh nghiệp

Tại dự thảo Nghị định quy định về dịch vụ xếp hạng tín nhiệm, Bộ Tài chính đề xuất vốn điều lệ tối thiểu của doanh nghiệp xếp hạng tín nhiệm đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ xếp hạng tín nhiệm là 25 tỷ đồng.

Áp lực bủa vây Kinh Bắc (KBC): Bị phạt thuế gần 1 tỷ, dòng tiền âm nặng

Áp lực bủa vây Kinh Bắc (KBC): Bị phạt thuế gần 1 tỷ, dòng tiền âm nặng

Doanh nghiệp

Chi cục Thuế Doanh nghiệp lớn vừa ra quyết định xử phạt vi phạm và truy thu thuế đối với Tổng Công ty Phát triển Đô thị Kinh Bắc (KBC) với tổng số tiền hơn 965 triệu đồng. Việc bị xử phạt thuế diễn ra đúng thời điểm KBC ghi nhận kết quả kinh doanh quý I kém khả quan và giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán giảm mạnh hơn 18% so với đầu năm, tiến sát về vùng đáy ngắn hạn.

Chỉ trong 2 ngày, Dragon Capital ngừng làm cổ đông lớn DXG và FRT

Chỉ trong 2 ngày, Dragon Capital ngừng làm cổ đông lớn DXG và FRT

Doanh nghiệp

Chỉ trong vòng hai phiên giao dịch giữa tháng 7/2026, nhóm quỹ do Dragon Capital quản lý đã đồng loạt hạ tỷ lệ sở hữu tại Công ty CP Tập đoàn Đất Xanh (DXG) và Công ty CP Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FRT) xuống dưới 5%.

Thương vụ bán 100% SHBFinance cho Krungsri sắp đến hồi kết

Thương vụ bán 100% SHBFinance cho Krungsri sắp đến hồi kết

Doanh nghiệp

Sau khi chuyển nhượng thành công 50% vốn đầu tiên vào năm 2023, SHB và đối tác Thái Lan Krungsri đang chuẩn bị triển khai các bước cuối cùng để hoàn tất thương vụ bán 100% vốn SHBFinance sớm hơn kế hoạch.

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Chứng khoán

Tỷ giá

Ngoại tệ Mua Bán
Tiền mặt Chuyển khoản
Cập nhật: