Hai 'ông lớn' Kayak và Expedia chạy đua phát triển trợ lý du lịch AI từ dữ liệu mạng xã hội

Bảo Bảo (Theo Venture Beat)
09:53 02/07/2025

Với trợ lý du lịch AI, người dùng có thể đang xem video về Maldives và ngay lập tức ra lệnh cho trợ lý AI tìm vé máy bay, đặt khách sạn chỉ trong vài cú nhấp.

(Từ trái sang phải) Emilia David, Matthias Keller từ Kayak, Ramana Thumu từ Expedia. (Ảnh: Michael O'Donnell/Venture Beat)

Viễn cảnh trợ lý du lịch AI đến gần

Hiện nay, viễn cảnh đó đang đến gần hơn khi ngành du lịch bắt đầu đón nhận tác nhân AI (agentic AI). Hai “ông lớn” trong lĩnh vực đặt vé du lịch là Kayak và Expedia cho biết, tại sự kiện VB Transform, rằng cá nhân hóa và thay đổi thói quen tìm kiếm của khách đang mở ra cơ hội để các công ty du lịch biến cảm hứng du lịch thành thực tế.

Matthias Keller, Giám đốc sản phẩm của Kayak, chia sẻ công ty đã thử nghiệm ý tưởng này vài năm qua, từng hợp tác với Alexa của Amazon. Mặc dù Kayak không còn trên nền tảng Alexa, họ vẫn phát triển các chế độ tìm kiếm mới.

Chúng tôi đang hướng tới một trợ lý du lịch luôn sẵn sàng, vận hành dựa trên AI. Tháng 4 vừa qua, chúng tôi ra mắt nền tảng thử nghiệm Kayak AI – một trải nghiệm đặt vé du lịch hoàn toàn dựa trên trò chuyện, kết hợp ChatGPT với nhiều công cụ khác như tìm kiếm web hay tính năng riêng cho chuyến bay và khách sạn.

Matthias Keller, Giám đốc sản phẩm của Kayak, cho biết.

Theo Keller, Kayak muốn tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa hoàn toàn, giúp khách hàng tiết kiệm công sức trong việc lập kế hoạch du lịch.

Trong khi đó, Ramana Thumu, CTO của Expedia, cho rằng cần phải cân bằng giữa việc để khách hàng tự kiểm soát và để AI quyết định thay.

Khách hàng ngày càng mong đợi trải nghiệm liền mạch, từ tìm kiếm đến giao dịch. Tuy nhiên, điểm mấu chốt là phải cân bằng giữa mức độ kiểm soát mà khách du lịch muốn có và quyền quyết định mà chúng tôi giao cho AI.

Ramana Thumu, CTO của Expedia, cho hay.

Từ mạng xã hội tới hành trình thực tế

Lý do phải cân bằng là bởi ngày nay, khách hàng lấy cảm hứng du lịch từ khắp nơi, nhất là mạng xã hội. Expedia đã tận dụng xu hướng này để phát triển tính năng Trip Matching, cho phép người dùng gửi bất kỳ video Instagram Reel công khai nào liên quan đến du lịch cho Expedia, và nền tảng sẽ xây dựng hành trình dựa trên nội dung đó.

Theo Thumu, Expedia có thể làm được điều này nhờ kho dữ liệu khổng lồ tích lũy suốt 30 năm. Cả Thumu và Keller đều nhấn mạnh dữ liệu đóng vai trò cực kỳ quan trọng để cá nhân hóa dịch vụ — dù đây là thách thức không nhỏ.

Cá nhân hóa không chỉ dừng lại ở việc lập kế hoạch chuyến đi dựa trên sở thích hay cảm hứng mà còn có thể mở rộng đến việc gợi ý hoạt động phù hợp với thời tiết tại điểm đến.

AI giúp đơn giản hóa sự phức tạp

Một nhóm người dùng mà Kayak và Expedia nhận thấy AI có thể hỗ trợ tốt là “snackers” — những người thường chỉ tìm kiếm giá vé máy bay hoặc giá khách sạn mà chưa có ý định đặt ngay. AI có thể giúp nhóm này dễ dàng tra cứu thông tin và thậm chí khuyến khích họ quyết định đi du lịch, bằng cách tự động gợi ý các bước tiếp theo như nơi lưu trú, phương tiện di chuyển hay hoạt động vui chơi.

Keller cho rằng: “Điều tôi thấy thú vị khi giới thiệu Kayak AI là tôi có thể nói rằng chúng tôi có thể lên kế hoạch cho một chuyến đi phức tạp mà không cần chạy tất cả các tìm kiếm riêng lẻ. Ví dụ, mọi trang đặt phòng đều có thể cho biết khách sạn có hồ bơi hay không, nhưng nếu bạn muốn tìm hồ bơi vô cực thì phải tìm sâu hơn. Và đó chính là những câu hỏi mà ChatGPT xử lý rất tốt, và chúng tôi đang tìm cách tích hợp để phục vụ khách tốt hơn.”

https://sohuutritue.net.vn/hai-ong-lon-kayak-va-expedia-chay-dua-phat-trien-tro-ly-du-lich-ai-tu-du-lieu-mang-xa-hoi-d294901.html

Tin liên quan

Meta tăng cường sử dụng năng lượng tái tạo để vận hành các trung tâm dữ liệu tại Mỹ khi cuộc đua AI nóng hơn

Meta tăng cường sử dụng năng lượng tái tạo để vận hành các trung tâm dữ liệu tại Mỹ khi cuộc đua AI nóng hơn

Meta vừa ký loạt thỏa thuận với Invenergy, đảm bảo gần 800 MW điện gió và mặt trời từ các dự án mới tại Mỹ, nhằm vận hành các trung tâm dữ liệu và hiện thực hóa tham vọng AI. Hãng đặt mục tiêu phát thải ròng bằng 0 toàn chuỗi giá trị vào năm 2030.

Cuộc đua AI: Kỷ nguyên kinh tế siêu trí tuệ AGI đang đến gần

Cuộc đua AI: Kỷ nguyên kinh tế siêu trí tuệ AGI đang đến gần

Một startup AI 'lọt vào tầm ngắm' của OpenAI nhưng bị Mỹ đưa vào danh sách đen'

Một startup AI 'lọt vào tầm ngắm' của OpenAI nhưng bị Mỹ đưa vào danh sách đen'

Meta thắng kiện bản quyền AI, nhưng vẫn có thể bị kiện tiếp trong tương lai

Meta thắng kiện bản quyền AI, nhưng vẫn có thể bị kiện tiếp trong tương lai

Cùng chuyên mục

Đề xuất chuyển đổi Tổng công ty Đường sắt Việt Nam thành Tập đoàn Đường sắt Quốc gia Việt Nam tránh tình trạng 'bình mới rượu cũ'

Đề xuất chuyển đổi Tổng công ty Đường sắt Việt Nam thành Tập đoàn Đường sắt Quốc gia Việt Nam tránh tình trạng 'bình mới rượu cũ'

Doanh nghiệp

Bộ Tài chính đề xuất chuyển đổi Tổng công ty Đường sắt Việt Nam thành Tập đoàn Đường sắt Quốc gia Việt Nam theo mô hình công ty mẹ - công ty con.

Samsung Electronics giữ vững vị trí thương hiệu TV số 1 thế giới trong 20 năm liên tiếp

Samsung Electronics giữ vững vị trí thương hiệu TV số 1 thế giới trong 20 năm liên tiếp

Doanh nghiệp

Samsung Electronics công bố đã giữ vững vị trí thương hiệu TV số 1 thế giới trong 20 năm liên tiếp, đánh dấu hai thập kỷ dẫn đầu ngành công nghiệp TV toàn cầu.

MIC công bố chấm dứt hoạt động của 23 công ty thành viên

MIC công bố chấm dứt hoạt động của 23 công ty thành viên

Doanh nghiệp

Bộ Tài chính ghi nhận chấm dứt hoạt động của 23 công ty thành viên trực thuộc MIC, đồng thời yêu cầu MIC phải thực hiện công khai thông tin theo quy định.

Techcombank mạnh tay rót thêm 800 tỷ đồng cho tân binh bảo hiểm nhân thọ

Techcombank mạnh tay rót thêm 800 tỷ đồng cho tân binh bảo hiểm nhân thọ

Doanh nghiệp

Mới đây, Hội đồng quản trị Techcombank vừa thông qua kế hoạch bơm thêm 800 tỷ đồng vốn điều lệ cho Techcom Life, khẳng định tham vọng bứt phá trong hệ sinh thái tài chính - bảo hiểm.

02 tháng đầu năm, gần 38,5 nghìn doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường

02 tháng đầu năm, gần 38,5 nghìn doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường

Doanh nghiệp

Trong hai tháng đầu năm 2026 có gần 58,5 nghìn doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh có thời hạn, tăng 2,8% so với cùng kỳ năm trước. Hơn 10,6 nghìn doanh nghiệp ngừng hoạt động chờ làm thủ tục giải thể, tăng 66,3%. Gần 7,9 nghìn doanh nghiệp hoàn tất thủ tục giải thể, tăng 110,2%. Bình quân mỗi tháng có khoảng 38,5 nghìn doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường.

Becamex rót 20 tỷ đồng thành lập công ty con

Becamex rót 20 tỷ đồng thành lập công ty con

Doanh nghiệp

Tập đoàn Đầu tư và Phát triển công nghiệp - CTCP (Becamex Group, mã ck: BCM) vừa công bố Nghị quyết về việc góp vốn điều lệ thành lập Công ty TNHH MTV WTC Becamex, vốn điều lệ dự kiến 20 tỷ đồng

Ông Tô Dũng làm Chủ tịch công ty con của Vinaconex, cổ phiếu VIW tăng trần 15%

Ông Tô Dũng làm Chủ tịch công ty con của Vinaconex, cổ phiếu VIW tăng trần 15%

Doanh nghiệp

Tại đại hội của Viwaseen- Mã chứng khoán VIW, cổ đông đã thông qua việc bầu Hội đồng quản trị nhiệm kỳ 2026-2031 gồm 5 thành viên. Trong đó, ông Tô Dũng được tín nhiệm giữ chức Chủ tịch Hội đồng quản trị.

Highlands Coffee đặt mục tiêu hoàn tất IPO vào quý I/2027

Highlands Coffee đặt mục tiêu hoàn tất IPO vào quý I/2027

Doanh nghiệp

Theo thông tin từ công ty mẹ Jollibee, kế hoạch dự kiến bao gồm việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) riêng lẻ và niêm yết cổ phiếu của Highlands Coffee tại Việt Nam.

GELEX trình ĐHĐCĐ bầu HĐQT nhiệm kỳ 2026–2031, đặt mục tiêu doanh thu hơn 44.700 tỷ đồng

GELEX trình ĐHĐCĐ bầu HĐQT nhiệm kỳ 2026–2031, đặt mục tiêu doanh thu hơn 44.700 tỷ đồng

Doanh nghiệp

CTCP Tập đoàn Gelex (Mã chứng khoán GEX) vừa công bố tài liệu họp Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên năm 2026. Nổi bật trong tài liệu là các thông tin về mục tiêu doanh thu hơn 44.700 tỷ đồng và GELEX trình ĐHĐCĐ bầu HĐQT nhiệm kỳ 2026–2031, chuyển trụ sở.

Vợ tỷ phú Phạm Nhật Vượng làm Chủ tịch hãng taxi Xanh SM, và chân dung bà Phạm Thu Hương nữ tỷ phú Việt Nam

Vợ tỷ phú Phạm Nhật Vượng làm Chủ tịch hãng taxi Xanh SM, và chân dung bà Phạm Thu Hương nữ tỷ phú Việt Nam

Doanh nghiệp

Theo thông tin được công bố, tỷ phú Phạm Thu Hương - vợ ông Phạm Nhật Vượng vừa được bổ nhiệm trở thành Chủ tịch Công ty GSM - đơn vị vận hành hãng taxi và gọi xe Xanh SM từ ngày 4/3.

PGBank đặt mục tiêu đưa lợi nhuận vượt 1.400 tỷ đồng trong năm 2026

PGBank đặt mục tiêu đưa lợi nhuận vượt 1.400 tỷ đồng trong năm 2026

Doanh nghiệp

PGBank vừa tạm giao kế hoạch kinh doanh năm 2026, với mục tiêu tăng trưởng tổng tài sản 30 - 35%, kiểm soát tỷ lệ nợ xấu dưới 2%. Đáng chú ý, lợi nhuận trước thuế được đặt ở mức 1.438 tỷ đồng, tăng hơn 87% so với kết quả thực hiện năm 2025.

CEO Mai Ánh Nguyệt: Hóa đơn điện tử và quản trị thuế 'Áo giáp pháp lý' cho doanh nghiệp

CEO Mai Ánh Nguyệt: Hóa đơn điện tử và quản trị thuế 'Áo giáp pháp lý' cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp

Trong kỷ nguyên số hóa, hóa đơn điện tử không chỉ là thủ tục hành chính mà đã trở thành “dấu vết doanh thu” trực tiếp dưới sự giám sát của cơ quan thuế. Theo CEO Mai Ánh Nguyệt - Trưởng phòng Cố vấn doanh nghiệp tại Văn phòng Luật Kết Nối, nếu không sớm thay đổi tư duy quản trị dòng tiền và tách bạch tài chính cá nhân, doanh nghiệp sẽ đối mặt với những rủi ro truy thu và hệ lụy pháp lý nghiêm trọng.

Nhà sản xuất game show đình đám - YeaH1 chốt ngày tổ chức ĐHĐCĐ thường niên 2026

Nhà sản xuất game show đình đám - YeaH1 chốt ngày tổ chức ĐHĐCĐ thường niên 2026

Doanh nghiệp

Đại hội cổ đông thường niên của YeaH1 dự kiến tổ chức vào ngày 22/4/2026. Các thông tin chi tiết về thời gian cụ thể, địa điểm và nội dung chương trình họp sẽ được công bố trong thư mời gửi cổ đông.

Viettel Post ấn định ngày chốt quyền dự ĐHĐCĐ 2026

Viettel Post ấn định ngày chốt quyền dự ĐHĐCĐ 2026

Doanh nghiệp

Thời gian diễn ra ĐHĐCĐ thường niên năm 2026 của Viettel Post dự kiến được lựa chọn từ ngày 21/4 đến 29/4. Địa điểm và chương trình họp cụ thể sẽ được công bố trong thư mời gửi tới cổ đông.

Dệt may Thành Công báo lãi 22,6 tỷ đồng trong tháng đầu năm 2026

Dệt may Thành Công báo lãi 22,6 tỷ đồng trong tháng đầu năm 2026

Doanh nghiệp

CTCP Dệt may - Đầu tư - Thương mại Thành Công (mã chứng khoán TCM) mới công bố kết quả hoạt động kinh doanh Công ty mẹ tháng 1/2026 với doanh thu đạt 365,6 tỷ đồng, tương đương 105% so với cùng kỳ năm 2025 và lợi nhuận sau thuế đạt 22,6 tỷ đồng, bằng 87%.

SHB được chấp thuận tăng vốn điều lệ lên 53.442 tỷ đồng

SHB được chấp thuận tăng vốn điều lệ lên 53.442 tỷ đồng

Doanh nghiệp

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa chấp thuận để Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội (SHB) tăng vốn điều lệ tối đa lên 53.442 tỷ đồng theo phương án được Đại hội đồng cổ đông thông qua, mở rộng nền tảng tài chính cho giai đoạn phát triển tiếp theo.

FPT có tân giám đốc công nghệ 8x, chân dung ông Nguyễn Xuân Phong Tiến sĩ chuyên ngành AI gây choáng

FPT có tân giám đốc công nghệ 8x, chân dung ông Nguyễn Xuân Phong Tiến sĩ chuyên ngành AI gây choáng

Doanh nghiệp

Để xây nền tảng cho tham vọng làm chủ công nghệ lõi, Tập đoàn FPT vừa công bố quyết định bổ nhiệm ông Nguyễn Xuân Phong, Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo (AI) sinh năm 1989 là Tiến sĩ chuyên ngành AI của FPT Software, làm Giám đốc Công nghệ (CTO) Tập đoàn.

TTC Land (SCR) chi gần 645 tỷ đồng để thâu tóm dự án Đảo Kim quy

TTC Land (SCR) chi gần 645 tỷ đồng để thâu tóm dự án Đảo Kim quy

Doanh nghiệp

Ngày 27/2, TTC Land đã nhận chuyển nhượng 19.778.300 cổ phiếu Công ty cổ phần Đầu tư Tín Nghĩa - Á Châu - đơn vị phát triển dự án Đảo Kim Quy (Centria Island).

Ai vừa được Bamboo Airways bổ nhiệm làm Phó Tổng giám đốc?

Ai vừa được Bamboo Airways bổ nhiệm làm Phó Tổng giám đốc?

Doanh nghiệp

Hãng hàng không "Tre Việt" - Bamboo Airways vừa công bố việc bổ nhiệm ông Võ Huy Cường, nguyên Phó Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam, làm Phó Tổng Giám đốc hãng bay này.

PNJ góp vốn lập công ty con làm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, đổi ghế Tổng Giám đốc

PNJ góp vốn lập công ty con làm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, đổi ghế Tổng Giám đốc

Doanh nghiệp

Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) góp 65% vốn, tương đương 32,5 tỷ đồng, bằng tiền mặt (VND) lập công ty con làm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, đổi ghế Tổng Giám đốc.

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Chứng khoán

Tỷ giá

Ngoại tệ Mua Bán
Tiền mặt Chuyển khoản
Cập nhật: