Hai 'ông lớn' Kayak và Expedia chạy đua phát triển trợ lý du lịch AI từ dữ liệu mạng xã hội

Bảo Bảo (Theo Venture Beat)
09:53 02/07/2025

Với trợ lý du lịch AI, người dùng có thể đang xem video về Maldives và ngay lập tức ra lệnh cho trợ lý AI tìm vé máy bay, đặt khách sạn chỉ trong vài cú nhấp.

(Từ trái sang phải) Emilia David, Matthias Keller từ Kayak, Ramana Thumu từ Expedia. (Ảnh: Michael O'Donnell/Venture Beat)

Viễn cảnh trợ lý du lịch AI đến gần

Hiện nay, viễn cảnh đó đang đến gần hơn khi ngành du lịch bắt đầu đón nhận tác nhân AI (agentic AI). Hai “ông lớn” trong lĩnh vực đặt vé du lịch là Kayak và Expedia cho biết, tại sự kiện VB Transform, rằng cá nhân hóa và thay đổi thói quen tìm kiếm của khách đang mở ra cơ hội để các công ty du lịch biến cảm hứng du lịch thành thực tế.

Matthias Keller, Giám đốc sản phẩm của Kayak, chia sẻ công ty đã thử nghiệm ý tưởng này vài năm qua, từng hợp tác với Alexa của Amazon. Mặc dù Kayak không còn trên nền tảng Alexa, họ vẫn phát triển các chế độ tìm kiếm mới.

Chúng tôi đang hướng tới một trợ lý du lịch luôn sẵn sàng, vận hành dựa trên AI. Tháng 4 vừa qua, chúng tôi ra mắt nền tảng thử nghiệm Kayak AI – một trải nghiệm đặt vé du lịch hoàn toàn dựa trên trò chuyện, kết hợp ChatGPT với nhiều công cụ khác như tìm kiếm web hay tính năng riêng cho chuyến bay và khách sạn.

Matthias Keller, Giám đốc sản phẩm của Kayak, cho biết.

Theo Keller, Kayak muốn tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa hoàn toàn, giúp khách hàng tiết kiệm công sức trong việc lập kế hoạch du lịch.

Trong khi đó, Ramana Thumu, CTO của Expedia, cho rằng cần phải cân bằng giữa việc để khách hàng tự kiểm soát và để AI quyết định thay.

Khách hàng ngày càng mong đợi trải nghiệm liền mạch, từ tìm kiếm đến giao dịch. Tuy nhiên, điểm mấu chốt là phải cân bằng giữa mức độ kiểm soát mà khách du lịch muốn có và quyền quyết định mà chúng tôi giao cho AI.

Ramana Thumu, CTO của Expedia, cho hay.

Từ mạng xã hội tới hành trình thực tế

Lý do phải cân bằng là bởi ngày nay, khách hàng lấy cảm hứng du lịch từ khắp nơi, nhất là mạng xã hội. Expedia đã tận dụng xu hướng này để phát triển tính năng Trip Matching, cho phép người dùng gửi bất kỳ video Instagram Reel công khai nào liên quan đến du lịch cho Expedia, và nền tảng sẽ xây dựng hành trình dựa trên nội dung đó.

Theo Thumu, Expedia có thể làm được điều này nhờ kho dữ liệu khổng lồ tích lũy suốt 30 năm. Cả Thumu và Keller đều nhấn mạnh dữ liệu đóng vai trò cực kỳ quan trọng để cá nhân hóa dịch vụ — dù đây là thách thức không nhỏ.

Cá nhân hóa không chỉ dừng lại ở việc lập kế hoạch chuyến đi dựa trên sở thích hay cảm hứng mà còn có thể mở rộng đến việc gợi ý hoạt động phù hợp với thời tiết tại điểm đến.

AI giúp đơn giản hóa sự phức tạp

Một nhóm người dùng mà Kayak và Expedia nhận thấy AI có thể hỗ trợ tốt là “snackers” — những người thường chỉ tìm kiếm giá vé máy bay hoặc giá khách sạn mà chưa có ý định đặt ngay. AI có thể giúp nhóm này dễ dàng tra cứu thông tin và thậm chí khuyến khích họ quyết định đi du lịch, bằng cách tự động gợi ý các bước tiếp theo như nơi lưu trú, phương tiện di chuyển hay hoạt động vui chơi.

Keller cho rằng: “Điều tôi thấy thú vị khi giới thiệu Kayak AI là tôi có thể nói rằng chúng tôi có thể lên kế hoạch cho một chuyến đi phức tạp mà không cần chạy tất cả các tìm kiếm riêng lẻ. Ví dụ, mọi trang đặt phòng đều có thể cho biết khách sạn có hồ bơi hay không, nhưng nếu bạn muốn tìm hồ bơi vô cực thì phải tìm sâu hơn. Và đó chính là những câu hỏi mà ChatGPT xử lý rất tốt, và chúng tôi đang tìm cách tích hợp để phục vụ khách tốt hơn.”

https://sohuutritue.net.vn/hai-ong-lon-kayak-va-expedia-chay-dua-phat-trien-tro-ly-du-lich-ai-tu-du-lieu-mang-xa-hoi-d294901.html

Tin liên quan

Meta tăng cường sử dụng năng lượng tái tạo để vận hành các trung tâm dữ liệu tại Mỹ khi cuộc đua AI nóng hơn

Meta tăng cường sử dụng năng lượng tái tạo để vận hành các trung tâm dữ liệu tại Mỹ khi cuộc đua AI nóng hơn

Meta vừa ký loạt thỏa thuận với Invenergy, đảm bảo gần 800 MW điện gió và mặt trời từ các dự án mới tại Mỹ, nhằm vận hành các trung tâm dữ liệu và hiện thực hóa tham vọng AI. Hãng đặt mục tiêu phát thải ròng bằng 0 toàn chuỗi giá trị vào năm 2030.

Cuộc đua AI: Kỷ nguyên kinh tế siêu trí tuệ AGI đang đến gần

Cuộc đua AI: Kỷ nguyên kinh tế siêu trí tuệ AGI đang đến gần

Một startup AI 'lọt vào tầm ngắm' của OpenAI nhưng bị Mỹ đưa vào danh sách đen'

Một startup AI 'lọt vào tầm ngắm' của OpenAI nhưng bị Mỹ đưa vào danh sách đen'

Meta thắng kiện bản quyền AI, nhưng vẫn có thể bị kiện tiếp trong tương lai

Meta thắng kiện bản quyền AI, nhưng vẫn có thể bị kiện tiếp trong tương lai

Cùng chuyên mục

200 doanh nghiệp nộp ngân sách lớn nhất Việt Nam: Tổng nộp 794.000 tỷ đồng

200 doanh nghiệp nộp ngân sách lớn nhất Việt Nam: Tổng nộp 794.000 tỷ đồng

Doanh nghiệp

Tổng nộp ngân sách của 200 doanh nghiệp đạt 794.000 tỷ đồng, tăng 109.000 tỷ đồng so với năm ngoái.

Một doanh nghiệp Việt Nam có vốn hóa vượt mốc 22 tỷ USD

Một doanh nghiệp Việt Nam có vốn hóa vượt mốc 22 tỷ USD

Doanh nghiệp

Vốn hóa thị trường của Vietcombank lập kỷ lục mới hơn 577.377 tỷ đồng (~22,2 tỷ USD), tăng 37 nghìn tỷ so với phiên trước đó và tiếp tục vững vàng ở vị trí số 1 sàn chứng khoán Việt Nam.

TPBank muốn tăng sở hữu tại TPS lên 51%

TPBank muốn tăng sở hữu tại TPS lên 51%

Doanh nghiệp

Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank – TPB) vừa công bố tài liệu lấy ý kiến cổ đông bằng văn bản.

GEXLEX chốt quyền trả cổ tức bằng tiền mặt, dự chi 720 tỷ đồng

GEXLEX chốt quyền trả cổ tức bằng tiền mặt, dự chi 720 tỷ đồng

Doanh nghiệp

GELEX vừa thông qua kế hoạch tạm ứng cổ tức tiền mặt năm 2025 tỷ lệ 8%, tương ứng chi hơn 720 tỷ đồng.

Bánh kẹo Hải Châu cùng ông Nguyễn Văn Hội - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc bị UBCKNN 'chỉ mặt' loạt vi phạm

Bánh kẹo Hải Châu cùng ông Nguyễn Văn Hội - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc bị UBCKNN 'chỉ mặt' loạt vi phạm

Doanh nghiệp

Ủy ban Chứng khoán Nhà nước vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực chứng khoán đối với Công ty Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Châu, cùng ông Nguyễn Văn Hội - Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc công ty này.

30 tập đoàn hàng đầu Hàn Quốc công bố đầu tư 150 tỷ USD vào Mỹ

30 tập đoàn hàng đầu Hàn Quốc công bố đầu tư 150 tỷ USD vào Mỹ

Doanh nghiệp

Theo nhà lãnh đạo Hàn Quốc, các doanh nghiệp nước này sở hữu các xưởng đóng tàu từ vị trí số 1 đến thứ 3 thế giới, sẽ đóng vai trò quyết định trong việc tái thiết ngành đóng tàu Mỹ, với danh mục đầu tư rộng lớn từ tàu thương mại đến tàu LNG, tàu phá băng và các tàu tiên tiến khác.

Ông Trump muốn 'rót tiền' đầu tư vào những doanh nghiệp Mỹ có 'sức khoẻ' tốt

Ông Trump muốn 'rót tiền' đầu tư vào những doanh nghiệp Mỹ có 'sức khoẻ' tốt

Doanh nghiệp

Thứ Sáu tuần trước, Nhà Trắng thông báo sẽ đầu tư gần 9 tỷ USD tiền trợ cấp để nắm giữ khoảng 10% cổ phần Intel. “Tôi hy vọng sẽ có thêm nhiều thương vụ như vậy”, ông Trump phát biểu với phóng viên tại Nhà Trắng ngày thứ Hai (25/8).

Ngân hàng ACB phát hành thành công lô trái phiếu trị giá 2.000 tỷ đồng

Ngân hàng ACB phát hành thành công lô trái phiếu trị giá 2.000 tỷ đồng

Doanh nghiệp

Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) vừa công bố kết quả đợt phát hành trái phiếu lần 2/2025 của Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB).

Gần 3.000 doanh nghiệp BĐS thành lập mới, quay lại hoạt động

Gần 3.000 doanh nghiệp BĐS thành lập mới, quay lại hoạt động

Doanh nghiệp

Gần 3.000 doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thành lập mới trong 7 tháng đầu năm 2025, tăng 7% so với cùng kỳ năm ngoái.

Tập đoàn Lộc trời: Kế hoạch kinh doanh năm 2025 không được cổ đông thông qua, tiết lộ cắt giảm gần 1.100 nhân sự

Tập đoàn Lộc trời: Kế hoạch kinh doanh năm 2025 không được cổ đông thông qua, tiết lộ cắt giảm gần 1.100 nhân sự

Doanh nghiệp

ĐHĐCĐ thường niên 2025 của Công ty cổ phần Lộc Trời (mã LTG) đã được tổ vào chiều 23/8/2025 tại Viện Nghiên cứu Nông nghiệp Lộc Trời, tỉnh An Giang, sau 2 lần trì hoãn, với tờ trình kế hoạch kinh doanh năm 2025 và tờ trình bầu bổ sung thành viên HĐQT đều không được thông qua.

TPBank dự kiến tăng vốn lên 27.740 tỷ đồng

TPBank dự kiến tăng vốn lên 27.740 tỷ đồng

Doanh nghiệp

Theo kế hoạch đã được Đại hội đồng cổ đông thường niên 2025 phê duyệt, vốn điều lệ của TPBank sẽ tăng từ 26.420 tỷ đồng lên hơn 27.740 tỷ đồng.

Novaland có Giám đốc tài chính mới

Novaland có Giám đốc tài chính mới

Doanh nghiệp

NVL vừa công bố quyết định bổ nhiệm ông Võ Quốc Đức giữ chức Giám đốc Tài chính công ty. Quyết định có hiệu lực từ ngày 21/8/2025.

 Idico (IDC) vốn điều lệ tăng lên mức gần 3.795 tỷ đồng 49,5 triệu cổ phiếu

Idico (IDC) vốn điều lệ tăng lên mức gần 3.795 tỷ đồng 49,5 triệu cổ phiếu

Doanh nghiệp

Tổng Công ty Idico- CTCP (mã chứng khoán IDC : HNX) vừa có văn bản báo cáo về kết quả đợt phát hành cổ phiếu để trả cổ tức năm 2024 cho cổ đông của công ty.

Tỷ phú Trần Bá Dương: 'Cảm kích khi nhiều lãnh đạo lớn tuổi tự nguyện xin nghỉ'

Tỷ phú Trần Bá Dương: 'Cảm kích khi nhiều lãnh đạo lớn tuổi tự nguyện xin nghỉ'

Doanh nghiệp

Trong thư gửi cán bộ công nhân viên ngày 23/8/2025, nhà sáng lập Tập đoàn Thaco (Thaco Group) – Chủ tịch HĐQT Trần Bá Dương cho biết tập đoàn đã hoàn tất kế hoạch hình thành mô hình sản xuất kinh doanh quy mô lớn mang tính tích hợp, bổ trợ trên nền tảng công nghiệp và số hóa toàn diện.

Đầu tư địa ốc Khang An bị xử phạt 100 triệu đồng

Đầu tư địa ốc Khang An bị xử phạt 100 triệu đồng

Doanh nghiệp

Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực chứng khoán và thị trường chứng khoán đối với Công ty cổ phần Đầu tư địa ốc Khang An.

Vì sao CIC bị phạt nặng gần 300 triệu đồng?

Vì sao CIC bị phạt nặng gần 300 triệu đồng?

Doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Tập đoàn CIC bị Ủy ban Chứng khoán Nhà nước phạt hơn 277 triệu đồng vi vi phạm lĩnh vực chứng khoán.

Một nhà băng vừa hoàn tất tăng vốn điều lệ lên hơn 26.630 tỷ đồng

Một nhà băng vừa hoàn tất tăng vốn điều lệ lên hơn 26.630 tỷ đồng

Doanh nghiệp

Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB, mã chứng khoán OCB) vừa có văn bản báo cáo về kết quả đợt phát hành cổ phiếu để tăng vốn cổ phần từ nguồn vốn chủ sở hữu.

Đầu tư Hạ tầng Kỹ thuật TP HCM (CII) huy động thành công 2.000 tỷ đồng trái phiếu chuyển đổi

Đầu tư Hạ tầng Kỹ thuật TP HCM (CII) huy động thành công 2.000 tỷ đồng trái phiếu chuyển đổi

Doanh nghiệp

CTCP Đầu tư Hạ tầng Kỹ thuật TP HCM (mã chứng khoán CII : HOSE) ghi nhận lượng đăng ký mua trái phiếu chuyển đổi thành cổ phiếu bằng 137,1% tổng lượng trái phiếu chào bán, tương ứng huy động thành công 2.000 tỷ đồng

Công ty Bất động sản và Đầu tư VRC (VRC) xuất hiện thêm một cổ đông lớn

Công ty Bất động sản và Đầu tư VRC (VRC) xuất hiện thêm một cổ đông lớn

Doanh nghiệp

Một cá nhân mua vào gần 1.4 triệu cp VRC vào ngày 15/8, và trở thành cổ đông lớn tại CTCP Bất động sản và Đầu tư VRC.

Cơn sốt Labubu 'xấu dị' giúp vốn hoá ông chủ vượt mặt nhà sản xuất búp bê Barbie, Hello Kitty

Cơn sốt Labubu 'xấu dị' giúp vốn hoá ông chủ vượt mặt nhà sản xuất búp bê Barbie, Hello Kitty

Doanh nghiệp

Vốn hóa của Pop Mart ông chủ sở hữu búp bê "xấu dị" Labubu hiện cao hơn các “gã khổng lồ” như Mattel (nhà sản xuất búp bê Barbie) và Sanrio (nhà sản xuất Hello Kitty).

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Chứng khoán

Tỷ giá

Ngoại tệ Mua Bán
Tiền mặt Chuyển khoản
Cập nhật: