Hai 'ông lớn' Kayak và Expedia chạy đua phát triển trợ lý du lịch AI từ dữ liệu mạng xã hội

Bảo Bảo (Theo Venture Beat)
09:53 02/07/2025

Với trợ lý du lịch AI, người dùng có thể đang xem video về Maldives và ngay lập tức ra lệnh cho trợ lý AI tìm vé máy bay, đặt khách sạn chỉ trong vài cú nhấp.

(Từ trái sang phải) Emilia David, Matthias Keller từ Kayak, Ramana Thumu từ Expedia. (Ảnh: Michael O'Donnell/Venture Beat)

Viễn cảnh trợ lý du lịch AI đến gần

Hiện nay, viễn cảnh đó đang đến gần hơn khi ngành du lịch bắt đầu đón nhận tác nhân AI (agentic AI). Hai “ông lớn” trong lĩnh vực đặt vé du lịch là Kayak và Expedia cho biết, tại sự kiện VB Transform, rằng cá nhân hóa và thay đổi thói quen tìm kiếm của khách đang mở ra cơ hội để các công ty du lịch biến cảm hứng du lịch thành thực tế.

Matthias Keller, Giám đốc sản phẩm của Kayak, chia sẻ công ty đã thử nghiệm ý tưởng này vài năm qua, từng hợp tác với Alexa của Amazon. Mặc dù Kayak không còn trên nền tảng Alexa, họ vẫn phát triển các chế độ tìm kiếm mới.

Chúng tôi đang hướng tới một trợ lý du lịch luôn sẵn sàng, vận hành dựa trên AI. Tháng 4 vừa qua, chúng tôi ra mắt nền tảng thử nghiệm Kayak AI – một trải nghiệm đặt vé du lịch hoàn toàn dựa trên trò chuyện, kết hợp ChatGPT với nhiều công cụ khác như tìm kiếm web hay tính năng riêng cho chuyến bay và khách sạn.

Matthias Keller, Giám đốc sản phẩm của Kayak, cho biết.

Theo Keller, Kayak muốn tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa hoàn toàn, giúp khách hàng tiết kiệm công sức trong việc lập kế hoạch du lịch.

Trong khi đó, Ramana Thumu, CTO của Expedia, cho rằng cần phải cân bằng giữa việc để khách hàng tự kiểm soát và để AI quyết định thay.

Khách hàng ngày càng mong đợi trải nghiệm liền mạch, từ tìm kiếm đến giao dịch. Tuy nhiên, điểm mấu chốt là phải cân bằng giữa mức độ kiểm soát mà khách du lịch muốn có và quyền quyết định mà chúng tôi giao cho AI.

Ramana Thumu, CTO của Expedia, cho hay.

Từ mạng xã hội tới hành trình thực tế

Lý do phải cân bằng là bởi ngày nay, khách hàng lấy cảm hứng du lịch từ khắp nơi, nhất là mạng xã hội. Expedia đã tận dụng xu hướng này để phát triển tính năng Trip Matching, cho phép người dùng gửi bất kỳ video Instagram Reel công khai nào liên quan đến du lịch cho Expedia, và nền tảng sẽ xây dựng hành trình dựa trên nội dung đó.

Theo Thumu, Expedia có thể làm được điều này nhờ kho dữ liệu khổng lồ tích lũy suốt 30 năm. Cả Thumu và Keller đều nhấn mạnh dữ liệu đóng vai trò cực kỳ quan trọng để cá nhân hóa dịch vụ — dù đây là thách thức không nhỏ.

Cá nhân hóa không chỉ dừng lại ở việc lập kế hoạch chuyến đi dựa trên sở thích hay cảm hứng mà còn có thể mở rộng đến việc gợi ý hoạt động phù hợp với thời tiết tại điểm đến.

AI giúp đơn giản hóa sự phức tạp

Một nhóm người dùng mà Kayak và Expedia nhận thấy AI có thể hỗ trợ tốt là “snackers” — những người thường chỉ tìm kiếm giá vé máy bay hoặc giá khách sạn mà chưa có ý định đặt ngay. AI có thể giúp nhóm này dễ dàng tra cứu thông tin và thậm chí khuyến khích họ quyết định đi du lịch, bằng cách tự động gợi ý các bước tiếp theo như nơi lưu trú, phương tiện di chuyển hay hoạt động vui chơi.

Keller cho rằng: “Điều tôi thấy thú vị khi giới thiệu Kayak AI là tôi có thể nói rằng chúng tôi có thể lên kế hoạch cho một chuyến đi phức tạp mà không cần chạy tất cả các tìm kiếm riêng lẻ. Ví dụ, mọi trang đặt phòng đều có thể cho biết khách sạn có hồ bơi hay không, nhưng nếu bạn muốn tìm hồ bơi vô cực thì phải tìm sâu hơn. Và đó chính là những câu hỏi mà ChatGPT xử lý rất tốt, và chúng tôi đang tìm cách tích hợp để phục vụ khách tốt hơn.”

https://sohuutritue.net.vn/hai-ong-lon-kayak-va-expedia-chay-dua-phat-trien-tro-ly-du-lich-ai-tu-du-lieu-mang-xa-hoi-d294901.html

Tin liên quan

Meta tăng cường sử dụng năng lượng tái tạo để vận hành các trung tâm dữ liệu tại Mỹ khi cuộc đua AI nóng hơn

Meta tăng cường sử dụng năng lượng tái tạo để vận hành các trung tâm dữ liệu tại Mỹ khi cuộc đua AI nóng hơn

Meta vừa ký loạt thỏa thuận với Invenergy, đảm bảo gần 800 MW điện gió và mặt trời từ các dự án mới tại Mỹ, nhằm vận hành các trung tâm dữ liệu và hiện thực hóa tham vọng AI. Hãng đặt mục tiêu phát thải ròng bằng 0 toàn chuỗi giá trị vào năm 2030.

Cuộc đua AI: Kỷ nguyên kinh tế siêu trí tuệ AGI đang đến gần

Cuộc đua AI: Kỷ nguyên kinh tế siêu trí tuệ AGI đang đến gần

Một startup AI 'lọt vào tầm ngắm' của OpenAI nhưng bị Mỹ đưa vào danh sách đen'

Một startup AI 'lọt vào tầm ngắm' của OpenAI nhưng bị Mỹ đưa vào danh sách đen'

Meta thắng kiện bản quyền AI, nhưng vẫn có thể bị kiện tiếp trong tương lai

Meta thắng kiện bản quyền AI, nhưng vẫn có thể bị kiện tiếp trong tương lai

Cùng chuyên mục

CII chuyển thêm 4.5 triệu cp NBB cho công ty con để làm gì?

CII chuyển thêm 4.5 triệu cp NBB cho công ty con để làm gì?

Doanh nghiệp

CTCP Đầu tư Hạ tầng Kỹ thuật TP HCM (HoSE: mã chứng khoán CII) vừa đăng ký chuyển nhượng 4,49 triệu cổ phiếu NBB cho công ty con CII Invest.

FPT chốt ngày tạm ứng cổ tức năm 2025, tiền mặt 10%

FPT chốt ngày tạm ứng cổ tức năm 2025, tiền mặt 10%

Doanh nghiệp

CTCP FPT (HoSE: mã chứng khoán FPT) vừa thông báo ngày 1/12/2025 là ngày giao dịch không hưởng quyền để thực hiện tạm ứng cổ tức đợt 1/2025 bằng tiền mặt.

Bamboo Capital sắp họp ĐHCĐ bất thường miễn nhiệm loạt lãnh đạo

Bamboo Capital sắp họp ĐHCĐ bất thường miễn nhiệm loạt lãnh đạo

Doanh nghiệp

Mới đây, Công ty Cổ phần Tập đoàn Bamboo Capital (HoSE: BCG) đã công bố nghị quyết HĐQT về việc triển khai tổ chức ĐHĐCĐ bất thường năm 2025, với ngày đăng ký cuối cùng là 4/12.

Đại gia Vũ Văn Tiền rời ghế 'nóng' tại Geleximco đảm nhiệm vị trí Chủ tịch ABBank

Đại gia Vũ Văn Tiền rời ghế 'nóng' tại Geleximco đảm nhiệm vị trí Chủ tịch ABBank

Doanh nghiệp

Ông Vũ Văn Tiền rời vị trí Chủ tịch hội đồng quản trị Tập đoàn Geleximco và đảm nhiệm vị trí Chủ tịch ABBank.

Dragon Capital không còn là cổ đông lớn tại Hóa chất Đức Giang

Dragon Capital không còn là cổ đông lớn tại Hóa chất Đức Giang

Doanh nghiệp

Theo công bố, ngày 13/11, nhóm Dragon Capital hạ tỷ lệ sở hữu tại Công ty CP Tập đoàn Hóa chất Đức Giang (HOSE) từ 5,035% xuống 4,98%, chính thức không còn nằm trong nhóm cổ đông lớn.

Chuỗi cà phê Nhật Bản giá rẻ muốn xâm nhập thị trường Đông Nam Á, đối đầu Starbucks

Chuỗi cà phê Nhật Bản giá rẻ muốn xâm nhập thị trường Đông Nam Á, đối đầu Starbucks

Doanh nghiệp

Thương hiệu cà phê đến từ Nhật Bản hướng tới mục tiêu mở 60 cửa hàng tại đây và tại Đông Nam Á vào năm 2030.

Một doanh nghiệp thuộc hệ sinh thái Tập đoàn Đất Xanh nộp hồ sơ niêm yết lên HoSE

Một doanh nghiệp thuộc hệ sinh thái Tập đoàn Đất Xanh nộp hồ sơ niêm yết lên HoSE

Doanh nghiệp

Ngày 12/11, HoSE thông báo về việc đã nhận được hồi sơ đăng ký niêm yết 200 triệu cổ phiếu của CTCP Regal Group (UPCoM: RGG) vào ngày 7/11. Doanh nghiệp tiền thân là Đất Xanh Miền Trung, thuộc hệ sinh thái Tập đoàn Đất Xanh.

Bamboo Airways có tân Chủ tịch

Bamboo Airways có tân Chủ tịch

Doanh nghiệp

Ngày 12/11/2025, Hội đồng quản trị (HĐQT) Bamboo Airways họp và thống nhất bầu ông Bùi Quang Dũng giữ chức Chủ tịch HĐQT nhiệm kỳ 2023 - 2028, thay cho ông Lê Thái Sâm.

Tại sao Tập đoàn Bệnh viện TNH, Chứng khoán HSC bị xử phạt?

Tại sao Tập đoàn Bệnh viện TNH, Chứng khoán HSC bị xử phạt?

Doanh nghiệp

Mới đây, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước đã ra quyết định xử phạt hành chính đối với Bệnh viện TNH và Công ty Chứng khoán HSC do vi phạm về công bố thông tin.

FLC sắp hồi sinh? 'thay máu lãnh đạo', dự kiến cổ phiếu giao dịch sàn UPCoM vào quý I/2026

FLC sắp hồi sinh? 'thay máu lãnh đạo', dự kiến cổ phiếu giao dịch sàn UPCoM vào quý I/2026

Doanh nghiệp

ĐHĐCĐ bất thường 2025 lần 2 của CTCP Tập đoàn FLC (UPCoM: FLC) vào sáng ngày 11/11 đã được tiến hành với tỷ lệ cổ đông tham dự tại thời điểm khai mạc là 35.682%.

Chính phủ đề xuất cắt giảm 25 ngành, nghề kinh doanh có điều kiện

Chính phủ đề xuất cắt giảm 25 ngành, nghề kinh doanh có điều kiện

Doanh nghiệp

Chính phủ đề xuất rà soát, cắt giảm 25 ngành, nghề kinh doanh có điều kiện để chuyển sang hậu kiểm, thúc đẩy tự do kinh doanh.

DIC Corp tái cấu trúc nợ, chi 800 tỷ mua lại trái phiếu trước hạn

DIC Corp tái cấu trúc nợ, chi 800 tỷ mua lại trái phiếu trước hạn

Doanh nghiệp

Ngày 10/11, Tổng CTCP Đầu tư Phát triển Xây dựng (DIC Corp, mã chứng khoán: DIG, sàn HOSE) đã phê duyệt kế hoạch mua lại trước hạn lô trái phiếu mang mã DIGH2326002.

Thế giới Di động dự chi 768 tỷ đồng mua lại cổ phiếu quỹ

Thế giới Di động dự chi 768 tỷ đồng mua lại cổ phiếu quỹ

Doanh nghiệp

Hội đồng Quản trị CTCP Đầu tư Thế Giới Di Động (HoSE: mã chứng khoán MWG) vừa thông qua kế hoạch mua lại 10 triệu cổ phiếu, tương đương khoảng 0,7% lượng cổ phiếu đang lưu hành.

May Sông Hồng ghi nhận mức lợi nhuận cao nhất trong lịch sử

May Sông Hồng ghi nhận mức lợi nhuận cao nhất trong lịch sử

Doanh nghiệp

Kết quả, lợi nhuận sau thuế của May Sông Hồng (MSH) trong quý III đạt gần 201 tỷ đồng, tăng 54% so với cùng kỳ năm 2024, vượt mức kỷ lục vừa thiết lập trong quý II/2025.

Vì sao VNPT muốn thoái toàn bộ vốn tại TTN?

Vì sao VNPT muốn thoái toàn bộ vốn tại TTN?

Doanh nghiệp

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) vừa công bố kế hoạch thoái toàn bộ 2 triệu cổ phần đang nắm giữ tại CTCP Công nghệ & Truyền thông Việt Nam (VNTT, UPCoM: mã chứng khoán TTN), tương đương 5,45% vốn điều lệ, thông qua giao dịch ngoài hệ thống.

Thị trường M&A Việt Nam ghi nhận 52 thương vụ, 3 lĩnh vực dẫn đầu

Thị trường M&A Việt Nam ghi nhận 52 thương vụ, 3 lĩnh vực dẫn đầu

Doanh nghiệp

Theo báo cáo của Grant Thorton, trong tháng 10/2025, thị trường M&A tại Việt Nam ghi nhận 52 thương vụ, với tổng giá trị ước tính khoảng 720,45 triệu USD.

Chứng khoán Xuân Thiện tăng vốn lên gần 1.500 tỷ đồng, loạt cổ đông lớn lộ diện

Chứng khoán Xuân Thiện tăng vốn lên gần 1.500 tỷ đồng, loạt cổ đông lớn lộ diện

Doanh nghiệp

Sau đợt chào bán 135 triệu cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu, Chứng khoán Xuân Thiện (XTSC) chính thức nâng vốn điều lệ lên 1.485 tỷ đồng, ghi nhận sự xuất hiện của 4 cổ đông lớn chiếm gần 60% tổng vốn.

Lợi nhuận sau thuế âm 512 tỷ đồng, Thép Pomina dự kiến họp bất thường

Lợi nhuận sau thuế âm 512 tỷ đồng, Thép Pomina dự kiến họp bất thường

Doanh nghiệp

Pomina dự kiến họp ĐHĐCĐ bất thường để trình kế hoạch tái cấu trúc, bao gồm đàm phán với VNSteel. Theo báo cáo tài chính quý 3/2025 của Pomina, doanh thu thuần quý 3 đạt 203 tỷ đồng, giảm 58% so với cùng kỳ, công ty lỗ sau thuế gần 183 tỷ đồng, cùng kỳ lỗ 286 tỷ đồng. Đây là quý lỗ thứ 14 liên tiếp của Pomina.

VinSpeed tăng vốn 'thần tốc', nắm gần 10% vốn điều lệ Vingroup

VinSpeed tăng vốn 'thần tốc', nắm gần 10% vốn điều lệ Vingroup

Doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển đường sắt cao tốc VinSpeed - công ty con của Tập đoàn Vingroup - vừa hoàn tất tăng vốn điều lệ từ 31.200 tỷ đồng lên 33.000 tỷ đồng. Đây là lần tăng vốn thứ 2 của công ty này chỉ trong tháng 11.

MWG lập hai công ty con mới quản lý mảng dược phẩm, mẹ và bé

MWG lập hai công ty con mới quản lý mảng dược phẩm, mẹ và bé

Doanh nghiệp

Theo công bố từ MWG, Công ty TNHH Đầu tư Thiện Tâm sẽ đảm nhiệm hoạt động của chuỗi nhà thuốc An Khang, còn Công ty TNHH Đầu tư An Nhi sẽ là pháp nhân quản lý chuỗi bán lẻ sản phẩm mẹ và bé AvaKids.

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Chứng khoán

Tỷ giá

Ngoại tệ Mua Bán
Tiền mặt Chuyển khoản
Cập nhật: