Google Cloud gặp sự cố gián đoạn toàn cầu, ảnh hưởng đến OpenAI, Shopify và nhiều nền tảng khác

Theo thông báo từ trang trạng thái của Google Cloud, sự cố bắt đầu vào lúc 10:51 sáng theo giờ Thái Bình Dương (PT), tức 0:51 theo giờ Việt Nam.

Google xác nhận: “Chúng tôi đang gặp sự cố trên nhiều sản phẩm GCP (Google Cloud Platform) và đội ngũ kỹ thuật vẫn đang tiếp tục điều tra nguyên nhân.”

Đến nay, Google cho biết một số khách hàng vẫn tiếp tục bị ảnh hưởng ở các mức độ khác nhau và hiện chưa xác định được thời điểm khắc phục hoàn toàn.

Sự cố lần này là một bước lùi đối với Google, trong bối cảnh công ty đang nỗ lực cạnh tranh thị phần hạ tầng đám mây với hai đối thủ lớn là Amazon Web Services (AWS) và Microsoft Azure.

Đơn vị Google Cloud, do Thomas Kurian điều hành, là một trong những mảng tăng trưởng nhanh nhất của Google thời gian qua, đặc biệt nhờ nhu cầu bùng nổ về các sản phẩm và dịch vụ AI.

Shopify - một trong những khách hàng lớn của Google Cloud, thông báo trên nền tảng X rằng họ "đang ghi nhận sự cố ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ." Trong khi đó, OpenAI, đơn vị phát triển ChatGPT, cũng xác nhận gặp trục trặc liên quan đến hệ thống đăng nhập và xác thực tài khoản, cho biết đội ngũ kỹ thuật đang nỗ lực xử lý.

Theo số liệu từ Downdetector, vào khoảng 11:30 sáng (giờ PT), đã có hơn 13.000 báo cáo về sự cố trên Google Cloud, tuy nhiên số lượng này đã giảm dần vào đầu giờ chiều.

Người phát ngôn của Google cho biết: “Chúng tôi đang điều tra nguyên nhân gây gián đoạn trên một số dịch vụ Google Cloud” và hướng người dùng đến bảng trạng thái chính thức để cập nhật thêm.

Sự cố xảy ra trong bối cảnh Alphabet, công ty mẹ của Google, đang thực hiện các biện pháp cắt giảm chi phí mạnh mẽ, bao gồm tinh giản biên chế ở bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, và các nhóm chiến lược thị trường, như CNBC đưa tin hồi tháng 2.

Dù Downdetector cũng ghi nhận một số báo cáo về sự cố liên quan đến AWS, nhưng đại diện AWS khẳng định hệ thống của họ vẫn hoạt động bình thường.

Theo Google, sự cố ảnh hưởng đến 13 dịch vụ đám mây trên khắp Mỹ, châu Âu và châu Á. Một loạt các dịch vụ web khác cũng bị gián đoạn bao gồm: Twitch của Amazon, Weights and Biases của CoreWeave, Elastic, GitLab, LangChain, GitHub của Microsoft, Replit và Mailchimp của Intuit.

Từ cuối buổi sáng theo giờ Thái Bình Dương, Cloudflare — nhà cung cấp dịch vụ bảo mật web và phân phối nội dung hàng đầu — cũng báo cáo gặp sự cố trên trang trạng thái của mình. Cổ phiếu Cloudflare đã giảm 5% trong ngày 12/6.

Người phát ngôn của Cloudflare xác nhận: "Đây là sự cố liên quan đến hạ tầng Google Cloud. Chỉ một số ít dịch vụ phụ thuộc vào Google Cloud bị ảnh hưởng, còn các dịch vụ lõi của Cloudflare vẫn vận hành bình thường."

Trang trạng thái của Cloudflare bổ sung: “Chúng tôi nhận thấy nhiều dịch vụ gặp lỗi ngắt quãng. Đội ngũ kỹ thuật vẫn đang tiếp tục điều tra và sẽ cập nhật chi tiết khi có đánh giá đầy đủ hơn trên từng dịch vụ."

Ngoài ra, dữ liệu từ Google Trends cho thấy lượng tìm kiếm từ khóa “Firebase” - nền tảng phát triển ứng dụng web và di động của Google, cũng tăng vọt trong thời gian xảy ra sự cố.