Năm 2024, Booking.com ghi nhận 400,4 triệu đêm lưu trú ngắn hạn, tương đương 80% tổng số đêm của Airbnb, cho thấy Booking.com đang dần chiếm lại vị thế trong thị trường này. Đáng chú ý, số đêm lưu trú trung bình trên mỗi căn hộ của Booking.com gần gấp đôi Airbnb. Tốc độ tăng trưởng số lượng lưu trú ngắn hạn trên Booking.com đạt 17%, trong khi Airbnb chỉ đạt 4%.
Khi thị trường lưu trú ngắn hạn dần trưởng thành, lợi thế người đi trước của Airbnb trong thị trường này cũng đang phai nhạt dần
Dù từng tự hào là biểu tượng đổi mới sáng tạo, Airbnb lại đang chậm chân hơn các OTA (các nền tảng du lịch trực tuyến) trong việc áp dụng những giải pháp thực tiễn tốt nhất của ngành du lịch trực tuyến, đặc biệt khi lĩnh vực cốt lõi của Airbnb là lưu trú ngắn hạn.
Một trong những giải pháp then chốt là chương trình khách hàng thân thiết. Hầu hết các OTA lớn, nền tảng trải nghiệm địa phương như Viator hay GetYourGuide, các hãng hàng không, công ty thuê xe, chuỗi khách sạn, du thuyền… đều có chương trình tích điểm và chăm sóc khách hàng trung thành. Các chương trình này không chỉ nuôi dưỡng sự gắn bó cảm xúc của khách hàng với thương hiệu, mà còn giúp doanh nghiệp giữ chân khách cũ với chi phí thấp hơn rất nhiều.
Các chương trình khách hàng thân thiết hiện đã trở thành “tài sản chiến lược” của các tập đoàn du lịch nhờ dữ liệu người dùng trực tiếp và doanh thu lặp lại. Các thành viên chương trình cũng được hưởng nhiều ưu đãi, khuyến mãi và quyền lợi riêng, từ đó tạo ra một vòng tròn khép kín của lòng trung thành.
Airbnb thì sao? Hoàn toàn không có chương trình khách hàng thân thiết.
Theo chuyên trang khách sạn Hospitality Net, "đây không chỉ là sự thiếu sót, mà là biểu hiện của sự kiêu ngạo".
Trong bối cảnh tăng trưởng chậm lại sau đại dịch, Airbnb buộc phải khai thác tốt hơn nhóm khách hiện có, cung cấp nhiều đêm lưu trú hơn cho chủ nhà, và không thể mãi dựa vào danh tiếng sẵn có hay tâm lý "trả thù du lịch" hậu COVID-19.
Câu nói quen thuộc rằng “Airbnb đã trở thành một danh từ và động từ” có thể sẽ sớm trở thành lời nhắc quá khứ, giống như cái cách mà Xerox từng nghĩ về mình.
Tính đến ngày 31/5/2025, giá trị vốn hóa thị trường của Booking Holdings (Booking.com) khoảng 179,53 tỷ USD, trong khi Airbnb đạt 79,62 tỷ USD.
Thiếu chương trình khách hàng thân thiết được xem là "gót chân Achilles" của Airbnb.
Thay vì tập trung vào các chiến lược thiếu hiệu quả như dịch vụ “trải nghiệm” rời rạc, hay quay lại mô hình chia sẻ phòng thời kỳ đầu, Airbnb cần một chương trình chăm sóc khách hàng tương tự như One Key của Expedia hay Genius của Booking.com.
Hiện tại, cả Booking.com và Vrbo (thuộc Expedia) đều đã có 220 triệu thành viên. Những người này được thưởng điểm, giảm giá và các quyền lợi khi đặt phòng – trong đó bao gồm cả những căn hộ lưu trú ngắn hạn giống hệt với những gì Airbnb cung cấp.
Cạnh tranh trực tiếp từ thị trường khách sạn truyền thống
Theo PhocusWright, 45% khách hàng lưu trú ngắn hạn so sánh các nền tảng với khách sạn truyền thống. Họ có thể chọn Airbnb cho kỳ nghỉ dài hay họp mặt gia đình, nhưng vẫn chọn khách sạn cho chuyến công tác hoặc kỳ nghỉ ngắn. Vì thế, đối thủ của Airbnb không chỉ là Booking.com hay Vrbo, mà còn là toàn bộ hệ thống khách sạn có chương trình thành viên từ phổ thông đến cao cấp.
Ví dụ, chương trình Marriott Bonvoy đã tăng trưởng 16% trong năm 2024, đạt 228 triệu thành viên và chiếm 73% lượng đêm lưu trú tại Mỹ, 66% trên toàn cầu. Marriott hiện cũng cung cấp hơn 140.000 căn hộ và biệt thự qua chương trình Homes & Villas – trực tiếp cạnh tranh với Airbnb. Hilton Honors cũng đã đạt 211 triệu thành viên, tăng 17% so với năm trước.
Rõ ràng, khách hàng sẽ chọn nền tảng được ưu đãi nhiều hơn cho cùng một sản phẩm.
Một thiếu sót chiến lược khác của Airbnb: không có chương trình “quảng cáo tài trợ” (Sponsored Listings).
Cụ thể, hiện Airbnb không cho phép chủ nhà trả phí để đẩy thứ hạng hiển thị của căn hộ. Trong khi đó, Booking.com, Expedia, Google, Yahoo... đều đã triển khai hình thức này từ lâu. Với hàng trăm lựa chọn lưu trú ngắn hạn ở mỗi điểm đến, làm sao một căn hộ nổi bật nếu không có quảng cáo?
Tại sao Airbnb không triển khai? Câu trả lời có thể "là sự tự mãn và thiếu cập nhật các chuẩn mực đã được kiểm chứng trong ngành du lịch số".
Trong khi Airbnb vẫn "loay hoay", Booking.com đã có cả hai vũ khí: chương trình thành viên trung thành và quảng cáo tài trợ.
Không ngạc nhiên khi nền tảng này đang nhanh chóng thu hẹp khoảng cách với Airbnb trong cuộc chiến giành ngôi vương thị trường lưu trú ngắn hạn toàn cầu.
Khởi đầu là một công ty khởi nghiệp nhỏ của Hà Lan vào năm 1996, Booking.com đã phát triển thành một trong những công ty Thương mại điện tử du lịch lớn nhất thế giới. Booking.com không chỉ dừng lại ở việc cung cấp chỗ ở truyền thống mà còn mở rộng sang lĩnh vực cho thuê nhà nghỉ.
Trong khi đó, Airbnb được thành lập vào năm 2008 bởi hai sinh viên thiết kế người Mỹ. Ban đầu, họ tạo ra một trang web để cho thuê không gian trống trong căn hộ của mình, kèm theo những chiếc nệm bơm hơi. Ý tưởng này đã phát triển thành một nền tảng cho thuê chỗ ở toàn cầu, mang tên “Air bed and Breakfast” (Giường ngủ và Bữa sáng). Ngày nay, Airbnb không chỉ cung cấp chỗ ở mà còn mở rộng sang lĩnh vực trải nghiệm và nhà hàng.
Các cổ phiếu công nghệ và tăng trưởng vốn hóa lớn đã giành lại vị trí dẫn đầu thị trường Mỹ trong những tuần gần đây. Nhà đầu tư kỳ vọng đà tăng của chứng khoán Mỹ lan rộng.
Chứng khoán Kafi vừa đạt bước tiến mới khi chính thức được công nhận là công ty đại chúng. Việc hoàn thiện cấu trúc quản trị và tính minh bạch này là bước "dọn đường" then chốt phục vụ cho mục tiêu IPO Chứng khoán Kafi toàn diện trong tương lai gần.
Công ty cổ phần Chứng khoán VPS (HoSE: VCK) vừa công bố thông tin bất thường về việc bị xử phạt vi phạm hành chính về thuế.
Ngày 9/07/2026, Hội đồng Quản trị (HĐQT) Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank; HoSE: mã chứng khoán VPB) đã thông qua Nghị quyết bổ nhiệm bà Phạm Thị Nhung giữ chức Phó Chủ tịch HĐQT.
Báo cáo Vietnam 100 2026 của Brand Finance thuộc công ty tư vấn định giá thương hiệu hàng đầu thế giới có trụ sở tại London (Anh) vừa công bố danh sách 10 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm nay.
Ngày 8/7, Công ty cổ phần Chứng khoán An Bình (ABS, mã chứng khoán ABW, UPCoM) vừa công bố đơn từ nhiệm vị trí Thành viên HĐQT của bà Vũ Khánh Linh - con gái ông Vũ Văn Tiền.
Agribank nhận thêm gần 30.000 tỷ đồng vốn điều lệ từ Chính phủ, nâng tổng vốn lên hơn 81.000 tỷ đồng, thúc đẩy phát triển kinh tế nông nghiệp và công nghệ ngân hàng.
DatVietVAC chính thức công bố hồ sơ IPO với giá chào bán 54.800 đồng/cổ phiếu, quy mô vốn hóa thị trường tương ứng sau khi lên sàn HOSE là 6.105,7 tỷ đồng (khoảng 240 triệu USD).
HĐQT CTCP Nông nghiệp Quốc tế Hoàng Anh Gia Lai (UPCoM: HNG) vừa thông qua nghị quyết về việc sáp nhập 2 doanh nghiệp tại Lào vào Công ty TNHH MTV Đầu tư và Sản xuất kinh doanh Nông nghiệp Nam Lào. Cả 3 đều đang là công ty con của HNG.
Là công ty chứng khoán đầu tiên công bố kết quả kinh doanh quý II/2026, MBS ghi nhận mức tăng trưởng lợi nhuận vọt tới 36% nhờ sự khởi sắc từ hoạt động tự doanh và môi giới. Đặc biệt, việc dư nợ cho vay margin liên tục lập đỉnh mới cho thấy nhu cầu đòn bẩy tài chính của các nhà đầu tư cá nhân trên thị trường đang ở mức rất cao.
Nhằm hiện thực hóa chiến lược chiếm lĩnh thị trường logistics nội địa và quốc tế, Xếp dỡ Hải An (HAH) đã quyết định góp thêm hơn 193 tỷ đồng để tăng vốn điều lệ tại liên doanh Hai An Green Shipping Lines, củng cố mối quan hệ hợp tác toàn diện với đối tác lớn Viconship (VSC).
Sau khi chi hơn 676 tỷ đồng để thu mua thành công hơn 13,4 triệu cổ phiếu KDC từ cổ đông hiện hữu, Tập đoàn KIDO sẽ tiến hành các thủ tục hủy số cổ phiếu này để giảm vốn điều lệ, một bước đi được kỳ vọng sẽ làm tăng giá trị cho các cổ đông còn lại.
Nhằm hoàn thiện bộ máy nhân sự theo Luật Các tổ chức tín dụng, Nam A Bank (NAB) sẽ trình cổ đông bầu bổ sung ông Nguyễn Danh Thiết vào Ban Kiểm soát tại phiên họp bất thường ngày 25/7, trong bối cảnh ngân hàng vừa ghi nhận lợi nhuận quý I tăng trưởng ấn tượng 32,5%.
Theo Hãng tin Reuters ngày 6-7, Microsoft thông báo cắt giảm khoảng 2,1% lực lượng lao động, tương đương khoảng 4.800 nhân sự, khi tái cơ cấu một số bộ phận kinh doanh thương mại và mảng sản phẩm Xbox
HĐQT CTCP Tập đoàn Yeah1 (mã chứng khoán: YEG) vừa chính thức thông qua phương án phát hành 25 triệu cổ phiếu riêng lẻ cho nhà đầu tư chiến lược, dự kiến bổ sung dòng tiền tối thiểu 250 tỷ đồng để phục vụ cuộc đua truyền thông đa nền tảng.
Dự kiến sau đợt phát hành hơn 40,5 triệu cổ phiếu BAF, vốn điều lệ của BaF Việt Nam sẽ tăng từ mức hơn 3.648,2 tỷ đồng hiện tại lên hơn 4.053,6 tỷ đồng.
CTCP Chứng khoán Ngân hàng số Vikki (VikkiBankS) ngày 4/7 công bố nghị quyết HĐQT, thông qua hồ sơ đăng ký chào bán cổ phiếu riêng lẻ để tăng vốn điều lệ. Hồ sơ sẽ được đệ trình Ủy ban Chứng khoán Nhà nước theo quy định.
Tập đoàn GELEX đưa ra phản hồi chính thức sau khi nhận quyết định của Thanh tra Ủy ban Chứng khoán Nhà nước về nghĩa vụ công bố thông tin.
Ngân hàng TMCP Bắc Á (Bac A Bank) vừa hoàn tất đợt phát hành hơn 80,4 triệu cổ phiếu để trả cổ tức, chính thức nâng vốn điều lệ lên mức hơn 11.525 tỷ đồng.
Trong năm 2025, các doanh nghiệp có vốn góp của SCIC đã chi trả tổng cộng 8.131 tỷ đồng cổ tức cho tổ chức này. Danh sách bao gồm 42 doanh nghiệp, trải rộng trên nhiều lĩnh vực như thực phẩm và đồ uống, viễn thông, dược phẩm, vật liệu, bảo hiểm... với nhiều tên tuổi lớn như Vinamilk (VNM), Sabeco (SAB), FPT Telecom (FOX), Dược Hậu Giang (DHG), Nhựa Thiếu niên Tiền Phong (NTP), Traphaco (TRA) và Bảo Minh (BMI).
CTCP Chứng khoán VPBank (VPBankS - HoSE: mã chứng khoán VPX) ngày 2/7 thông báo không còn là cổ đông lớn của Tổng công ty Phát triển Đô thị Kinh Bắc - CTCP (HoSE: mã chứng khoán KBC).
ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.
Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?
Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?
ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.
Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?
Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?
