Chiều 14/3, Sở Văn hóa - Thể thao Hà Nội cho biết, đơn vị này chưa chấp thuận cho Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (Công ty CER) tổ chức họp báo tại Hà Nội vào chiều cùng ngày.

Tuy nhiên, lúc 14h ngày 14/3/2025, tại số 12 Lý Đạo Thành (phường Tràng Tiền, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội), Công ty CER đã gặp gỡ báo chí dưới hình thức "Gặp gỡ thân tình Team CER Group và Truyền thông".

"Sở Văn hóa - Thể thao thành phố Hà Nội, UBND quận Hoàn Kiếm, UBND phường Tràng Tiền và Công an phường Tràng Tiền đã lập biên bản sự việc và sẽ tiếp tục phối hợp các cơ quan chức năng xem xét, làm rõ và cung cấp thông tin tới các cơ quan báo chí", phía Sở Văn hóa - Thể thao Hà Nội cho hay.

Sở Văn hóa - Thể thao Hà Nội cho biết, ngày 13/3, Sở tiếp nhận đơn xin phép tổ chức họp báo của Công ty CER để làm rõ những vướng mắc của người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm kẹo rau củ Kera.

Công ty CER cho biết sẽ giải thích và làm rõ các thông tin chưa chính xác về sản phẩm kẹo rau củ Kera được lan truyền trên các trang mạng xã hội trong suốt thời gian vừa qua Đồng thời, đưa ra nội dung cam kết về việc nghiên cứu và cải tiến chất lượng sản phẩm kẹo trên trong thời gian tới.

Tuy nhiên, Sở Văn hóa - Thể thao Hà Nội cho rằng, nội dung Công ty CER đề cập đến đang được các cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết, cần có kết luận chính thức của cơ quan có thẩm quyền và được công bố theo quy định.

Theo đó, căn cứ Luật Báo chí năm 2016, Sở Văn hóa - Thể thao Hà Nội chưa chấp thuận cho Công ty CER tổ chức họp báo vào 14h ngày 14/3 với những nội dung trên.

Trước đó, Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs quảng cáo kẹo rau củ Kera có giá trị chất xơ cao, "1 viên kẹo bằng cả đĩa rau" đã khiến nhiều người cho rằng, quảng cáo này không đúng với thực tế.

Tại buổi gặp mặt, đại diện lãnh đạo Công ty CER thừa nhận những sai sót không đáng có dẫn đến những thông tin sai lệch, ảnh hưởng tới mọi người.

"Chúng tôi gửi lời xin lỗi chân thành tới quý khách hàng, công chúng. Chúng tôi nhận thức được những vấn đề này đến từ sự non trẻ, thiếu va vấp, ít kinh nghiệm, xem xét đó là bài học quý báu, xương máu trong cuộc sống cũng như hoạt động kinh doanh từ nay về sau", vị đại diện thông tin.

Trả lời câu hỏi của PV Dân Việt về việc trong quảng cáo có chi tiết "1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau", có thể thay thế rau hàng ngày hay không, Quang Linh Vlogs cho biết: "Kẹo Kera không thay thế được rau mà được bổ sung dinh dưỡng từ rau. Tôi cũng chưa nói sản phẩm này thay thế được rau trên mạng xã hội".

Quang Linh Vlogs khẳng định cá nhân "không bị thương mại hoá" khi quảng cáo: "Tôi nghĩ thuật ngữ của mình trên live gây nhầm lẫn sản phẩm. Tôi xin lỗi khách hàng, công chúng về phát ngôn sai thuật ngữ trong thời gian qua gây ra nhiều hiểu lầm trên mạng xã hội với công chúng".

Về câu hỏi Công ty có vùng nguyên liệu rau xanh của riêng mình không, nếu không thì nhập từ đâu, có đảm bảo chất lượng hay không, làm thế nào để đảm bảo chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào, ông Lê Tuấn Linh, đại diện pháp luật Công ty CER cho biết, thông tin từ nhà máy Asia Life cung cấp, mua toàn bộ nguyên liệu từ các cơ sở trồng trọt Lâm Đồng, Bình Thuận, Đắk Lắk, "được kiểm soát bởi chuyên viên từ nhà máy đảm bảo nguyên liệu, chất lượng, nguồn gốc".

Về nghi vấn sản phẩm kẹo rau củ Kera được thuê gia công tại Trung Quốc, đại diện Công ty cho hay "100% sản phẩm của công ty đều được sản xuất từ Nhà máy Asia Life".

Tại buổi gặp mặt đại diện Công ty CER cũng gửi lời xin lỗi "vì những sai sót không đáng có dẫn đến thông tin sai lệch ảnh hưởng tới mọi người". Đơn vị này cho rằng "những vấn đề này đến từ sự non trẻ, thiếu va vấp, ít kinh nghiệm".

Đại diện công ty gọi đây là "sự cố ngoài mong muốn", hứa sẽ tự điều chỉnh hành vi, nâng cao kỹ năng để hoàn thiện bản thân. Công ty cũng hứa sẽ rà soát lại kỹ các quý trình hoạt động kinh doanh để mọi thứ chỉn chu và chuyên nghiệp hơn, tránh tối đa gặp phải lỗi tương tự.

Trong khi đó, Quang Linh Vlogs xin lỗi và cho biết sẽ nghỉ bán hàng livestream trong thời gian dài để quay lại châu Phi.

"Tôi xin lỗi tất cả khách hàng vì đã dùng sai thuật ngữ, truyền đạt thông tin không rõ ràng. Kera chủ yếu bổ sung dinh dưỡng từ rau xanh, do thành phần chính của sản phẩm là từ rau. Tôi xin lỗi khách hàng cũng như công chúng vì phát ngôn trong thời gian qua đã gây ra nhiều hiểu nhầm trên mạng xã hội", Quang Linh Vlogs nói.

Hằng Du Mục cũng vừa khóc vừa nhận sai sót trong quá trình phát ngôn, giới thiệu các sản phẩm như viên kẹo Kera hay yến sào. Cô khẳng định tất cả những gì mình chia sẻ trên livestream đều dựa trên thông tin từ nhà máy cung cấp.

TikToker cũng bày tỏ bản thân có nhiều thiếu sót, "quá non trẻ, thành công đến quá nhanh nên có thể khiến đi sai lối".

×