Microsoft cắt giảm hơn 9.000 nhân viên, hiện thực hoá giấc mơ trí tuệ nhân tạo (AI)

Lý do chính được hãng đưa ra nhằm giảm chi phí vận hành và đơn giản hóa cơ cấu tổ chức, trong khi tiếp tục đầu tư mạnh vào AI.

“Chúng tôi tiếp tục thay đổi cơ cấu tổ chức để công ty và các đội ngũ có thể hoạt động hiệu quả và thành công trong thị trường biến động”, đại diện Microsoft chia sẻ qua email.

Được biết, Microsoft đang triển khai một chiến lược AI toàn diện, đặt mục tiêu giữ vững vị thế dẫn đầu trong ngành công nghệ đám mây và ứng dụng AI doanh nghiệp. Dưới thời CEO Satya Nadella, công ty cam kết đầu tư cực lớn khoảng 80 tỷ USD vào năm 2025 chỉ dành cho AI nhằm biến trí tuệ nhân tạo trở thành trụ cột tăng trưởng hoàn toàn mới.

Một trong những bước đi trọng tâm là tối ưu hóa chi phí đào tạo và vận hành AI, nhằm đảm bảo ROI (tỷ suất hoàn vốn) trong dài hạn. Microsoft cũng đang cải thiện thuật toán cho Copilot và AI services, đồng thời sử dụng chính dữ liệu nội bộ để tinh chỉnh mô hình, nhằm đạt hiệu suất cao hơn với chi phí thấp hơn.

Phía tập đoàn cho biết sẽ áp dụng cơ cấu quản lý phẳng, giảm số lượng quản lý cấp trung để tăng hiệu quả điều hành. Điều này cho phép tăng tỷ lệ nhân sự thực thi so với người quản lý và loại bỏ các tầng giám sát không cần thiết. Công ty cũng tuyên bố sẽ tái cấu trúc vai trò, quy trình và sản phẩm, để thích ứng với môi trường thị trường năng động hơn.

Các bộ phận chịu ảnh hưởng nặng nề nhất bao gồm đội ngũ sales, marketing và Xbox/Gaming. Ngoài ra, nhiều bộ phận như ZeniMax và các văn phòng châu Âu cũng bắt đầu triển khai chính sách cắt giảm.

Từ đầu năm đến nay, Microsoft đã thực hiện nhiều đợt cắt giảm nhân sự. Hồi tháng 1, tập đoàn sa thải gần 1% số lượng nhân viên dựa trên kết quả đánh giá hiệu suất. Đến tháng 5, hơn 6.000 người cũng bị cho nghỉ việc.

Mặc dù cắt giảm nhân sự, Microsoft vẫn báo cáo kết quả kinh doanh khả quan trong quý kết thúc vào ngày 31/3. Doanh thu của công ty đạt 70,07 tỷ USD, tăng 13% so với cùng kỳ năm trước và vượt kỳ vọng của các nhà phân tích. Thu nhập ròng của Microsoft cũng vượt ước tính, đạt 25,82 tỷ USD, tương đương 3,46 USD/cổ phiếu.

Việc điều chỉnh lực lượng lao động là một phần trong hoạt động kinh doanh thường xuyên của Microsoft: "Ngay cả trong những thời điểm tốt đẹp nhất, chúng tôi vẫn thường xuyên điều chỉnh lực lượng lao động để đáp ứng các yêu cầu chiến lược của doanh nghiệp."

Theo các phân tích thị trường, việc Microsoft giảm nhân lực gián tiếp cho thấy họ đang nhắm tới sự cân bằng giữa tăng trưởng AI và hiệu quả chi phí. Chuyên gia Gil Luria từ công ty D.A. Davidson cho rằng Microsoft đang quản lý chặt chẽ áp lực biên lợi nhuận do chi phí đầu tư AI ngày càng cao, đặc biệt khi chiến dịch đầu tư tài sản cố định như trung tâm dữ liệu lên các mức chưa từng có.

Tuy nhiên, rủi ro vẫn hiện hữu. Việc cắt giảm nhân sự ở mảng sales và marketing có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng và doanh thu doanh nghiệp nhỏ – lĩnh vực Microsoft từng ưu tiên phát triển. Đồng thời, xung đột nội bộ từ nhân viên bị ảnh hưởng có thể làm suy yếu nền tảng tổ chức nếu không có chiến lược thích ứng rõ ràng. Các nhà phân tích cũng cảnh báo rằng nếu Microsoft không chuyển tốc độ đầu tư sang AI hiệu quả nhanh hơn, họ có thể đánh mất vị trí trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt với Google, Amazon, Meta.

Trước đó, đợt sa thải quy mô lớn nhất trong lịch sử của Microsoft được ghi nhận vào năm 2014, khi công ty cắt giảm tới 18.000 nhân viên sau thương vụ mua lại mảng thiết bị và dịch vụ của Nokia. Gần 12.500 vị trí bị loại bỏ có liên quan trực tiếp đến bộ phận thiết bị và dịch vụ của Nokia, đơn vị mà Microsoft đã mua lại với giá 7,2 tỷ USD chỉ vài tháng trước đó. Sự kiện không chỉ đánh dấu một trong những thương vụ M&A gây tranh cãi nhất trong ngành công nghệ, mà còn cho thấy sự thay đổi mạnh mẽ trong chiến lược phát triển của Microsoft dưới thời CEO mới lúc bấy giờ — Satya Nadella.

Năm 2025, Microsoft kỷ niệm 50 năm thành lập. Đây là một trong những tập đoàn công nghệ lớn đầu tiên đẩy mạnh đầu tư vào AI, đặc biệt là sau khi ChatGPT ra mắt vào năm 2022 đã tạo nên làn sóng lớn trong ngành công nghệ.

×