Chuyến bay chậm 2 giờ phải phục vụ ăn uống, chậm 3 giờ hoàn tiền vé cho hành khách

Hà An
14:38 10/02/2026

Mới đây, Bộ Xây dựng đề xuất bổ sung quy định hãng hàng không phải phục vụ hành khách ăn uống khi bị chậm chuyến từ 2 giờ trở lên, hoàn trả toàn bộ tiền vé khi chuyến bay bị chậm từ 3 tiếng trở lên.

Đề xuất được Bộ Xây dựng đưa ra tại dự thảo Nghị định về vận tải hàng không. Cụ thể:

Chuyến bay chậm từ 3 giờ trở lên, người vận chuyển có nghĩa vụ hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng trong trường hợp hành khách không đồng ý chuyển đổi hành trình, chuyển đổi thời gian khởi hành phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác theo quy định.

Tại dự thảo, Bộ Xây dựng đề xuất quy định về nghĩa vụ của người vận chuyển đối với hành khách trường hợp chậm chuyến như sau:

Thông báo kịp thời, xin lỗi hành khách và nêu lý do chuyến bay bị chậm.

Cập nhật thời gian dự kiến khởi hành mới trên màn hình hiển thị thông tin chuyến bay tại cảng hàng không với tần suất ít nhất 30 phút/1 lần.

Đối với chuyến bay chậm từ 2 giờ trở lên:

Phục vụ ăn và uống hoặc phiếu (voucher) có giá trị tương đương cho hành khách. (1)

Trong phạm vi cung cấp dịch vụ của người vận chuyển, chuyển đổi hành trình, chuyển đổi thời gian khởi hành phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của hành trình, miễn trừ điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyển đổi chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách khi hành khách có yêu cầu. (2)

Đối với chuyến bay chậm từ 3 giờ trở lên, người vận chuyển có nghĩa vụ:

Thực hiện theo quy định nêu trên. (3)

Hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng trong trường hợp hành khách không đồng ý chuyển đổi hành trình, chuyển đổi thời gian khởi hành phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác theo quy định (2) nêu trên.

Đối với chuyến bay chậm trên 4 giờ trở lên, người vận chuyển có nghĩa vụ: (4)

Thực hiện theo quy định như đối với chuyến bay chậm từ 3 giờ trở lên nêu trên.

Đồng thời, bồi thường ứng trước không hoàn lại cho hành khách đã được xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay theo quy định.

Đối với chuyến bay chậm từ 6 giờ trở lên, người vận chuyển có nghĩa vụ thực hiện theo quy định như đối với chuyến bay chậm trên 04 giờ trở lên nêu trên trừ trường hợp hành khách yêu cầu hoàn vé, người vận chuyển phải bố trí nơi ở phù hợp: (5)

Thời gian chậm từ 6 giờ trở lên (từ 07h00 đến trước 22h00) phải bố trí nơi nghỉ phù hợp với điều kiện thực tế của cảng hàng không.

Thời gian chậm 6 giờ trở lên (từ 22h00 hôm trước đến trước 07h00 ngày hôm sau) phải bố trí chỗ ngủ, nghỉ phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương hoặc giải pháp thay thế nếu được sự đồng ý của hành khách.

Các quy định tại điểm (1), (3), (4) và (5) nêu trên áp dụng cho hành khách có vé đã xác nhận chỗ và có mặt tại cảng hàng không.

Dự thảo nêu rõ, quy định này không áp dụng cho chuyến bay không mở bán công khai cho hành khách trên hệ thống đặt chỗ, bán vé của người vận chuyển.

Bộ Xây dựng quy định chi tiết về mức bồi thường ứng trước không hoàn lại; phương thức và thời hạn bồi thường ứng trước không hoàn lại; nghĩa vụ công bố thông tin, nghĩa vụ báo cáo trong trường hợp chậm chuyến, hủy chuyến, hành khách từ chối vận chuyển của người vận chuyển.

Theo dự thảo, lịch bay căn cứ là lịch bay công bố của người vận chuyển để đặt chỗ, bán vé cho hành khách, phiên bản cập nhật đến thời điểm 15h (giờ Hà Nội - thời điểm chốt dữ liệu) của ngày hôm trước ngày dự kiến khai thác.


Dữ liệu của Lịch bay này phải được chuyển vào hệ thống dữ liệu của Người khai thác cảng hàng không và giờ khởi hành dự kiến theo lịch bay này phải được hiển thị trên màn hình thông tin chuyến bay (FID) tại cảng hàng không tại cột giờ dự kiến cất cánh theo lịch bay (STD). Lịch bay này phải được công bố trên trang thông tin điện tử của người vận chuyển để hành khách có thể tiếp cận được đối với các chuyến bay nội địa.

Chuyến bay bị chậm là chuyến bay có thời gian khởi hành thực tế muộn hơn 15 phút so với thời gian khởi hành theo Lịch bay căn cứ.

https://sohuutritue.net.vn/chuyen-bay-cham-2-gio-phai-phuc-vu-an-uong-cham-3-gio-hoan-tien-ve-cho-hanh-khach-d357990.html

Tin liên quan

Cục Hàng không Việt Nam lập đoàn kiểm tra khẩn trước tình cảnh hàng loạt khách hàng bị 'delay' tại sân bay Tân Sơn Nhất

Cục Hàng không Việt Nam lập đoàn kiểm tra khẩn trước tình cảnh hàng loạt khách hàng bị 'delay' tại sân bay Tân Sơn Nhất

Ngày 22/4, Cục Hàng không Việt Nam đã quyết định thành lập đoàn kiểm tra công tác khai thác tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất sau khi ghi nhận nhiều phản ánh từ hành khách về tình trạng chậm và hủy chuyến bay hàng loạt trong những ngày qua.

Trong một tháng hơn 4.500 chuyến bay bị delay

Trong một tháng hơn 4.500 chuyến bay bị delay

Sun Air tăng vốn hơn 900 tỷ đồng sẽ cấp lại giấy phép kinh doanh hàng không chung

Sun Air tăng vốn hơn 900 tỷ đồng sẽ cấp lại giấy phép kinh doanh hàng không chung

TP HCM sẽ mở 7 tuyến xe buýt đến sân bay Long Thành

TP HCM sẽ mở 7 tuyến xe buýt đến sân bay Long Thành

Cùng chuyên mục

Chân dung ‘đại gia kim cương’ cầm đầu đường dây buôn lậu động vật hoang dã xuyên quốc gia

Chân dung ‘đại gia kim cương’ cầm đầu đường dây buôn lậu động vật hoang dã xuyên quốc gia

Tin tức

Trung tâm Giáo dục Thiên nhiên (ENV) cho biết, Chu Đăng Khoa, thường được biết đến với tên gọi "Michael Chu" hay "đại gia kim cương", đã bị lực lượng cảnh sát Nam Phi bắt giữ. Vụ việc đang gây xôn xao dư luận bởi sự giàu có và tầm ảnh hưởng của đối tượng này trong giới kinh doanh.

Hai thành phố của Việt Nam lọt Top 50 thành phố tốt nhất thế giới năm 2026

Hai thành phố của Việt Nam lọt Top 50 thành phố tốt nhất thế giới năm 2026

Tin tức

Thủ đô Hà Nội xuất sắc đứng ở vị trí thứ 25 và TP HCM xếp thứ 38 trong danh sách 50 thành phố tốt nhất thế giới năm 2026 do tạp chí Time Out (Anh) công bố.

Đề xuất mới trường hợp không phải nộp hồ sơ khai thuế

Đề xuất mới trường hợp không phải nộp hồ sơ khai thuế

Tin tức

Tại dự thảo Nghị định quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế, Bộ Tài chính đề xuất quy định mới về trường hợp không phải nộp hồ sơ khai thuế.

Thủ tướng giao Bộ Tài chính nghiên cứu giảm thuế bảo vệ môi trường xăng dầu về 0 đồng

Thủ tướng giao Bộ Tài chính nghiên cứu giảm thuế bảo vệ môi trường xăng dầu về 0 đồng

Tin tức

Văn phòng Chính phủ vừa có thông báo số 113 về kết luận của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính tại cuộc họp Tổ Công tác về bảo đảm an ninh năng lượng trước diễn biến phức tạp của cuộc xung đột quân sự tại Trung Đông.

Bắt Giám đốc phòng khám Hoàng Minh Đường: Bán thuốc xương khớp 'gia truyền 3 đời' giả, thu 227 tỷ từ 80.000 nạn nhân

Bắt Giám đốc phòng khám Hoàng Minh Đường: Bán thuốc xương khớp 'gia truyền 3 đời' giả, thu 227 tỷ từ 80.000 nạn nhân

Tin tức

Cơ quan An ninh điều tra, Công an tỉnh Thanh Hóa ngày 11/3 cho biết vừa triệt phá thành công đường dây lừa đảo chiếm đoạt tài sản quy mô lớn dưới danh nghĩa phòng chẩn trị y học cổ truyền "Hoàng Minh Đường". Với thủ đoạn gắn mác "bài thuốc gia truyền 3 đời" và quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội, các đối tượng đã lừa đảo hàng nghìn nạn nhân trên toàn quốc

Nha khoa Wondersmile, Y học Cổ truyền Tuệ Tâm Đường và loạt phòng khám bị xử phạt, tước giấy phép hoạt động

Nha khoa Wondersmile, Y học Cổ truyền Tuệ Tâm Đường và loạt phòng khám bị xử phạt, tước giấy phép hoạt động

Tin tức

Mới đây, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh cho biết đã ra quyết định xử phạt, tước quyền sử dụng giấy phép hoạt động đối với nhiều phòng khám nha khoa, tước quyền chứng chỉ hành nghề khám bệnh, chữa bệnh (KCB) đối với nhiều cá nhân do có hàng loạt hành vi vi phạm trong hoạt động KCB và quảng cáo dịch vụ y tế… Trong đó, có các phòng khám như: Nha khoa Wondersmile, Nha khoa Tâm Đức, Y học Cổ truyền Tuệ Tâm Đường,Công ty Cổ phần Quốc tế Dentcare Dental....

Công khai các hành vi vi phạm, xử lý nghiêm việc lợi dụng thanh toán tiền mặt sai quy định để trốn thuế

Công khai các hành vi vi phạm, xử lý nghiêm việc lợi dụng thanh toán tiền mặt sai quy định để trốn thuế

Tin tức

Cục Thuế yêu cầu các đơn vị phổ biến, quán triệt và triển khai đầy đủ nội dung chỉ đạo tại Công điện số 01/CĐ-BTC tới toàn thể cán bộ, công chức để nắm rõ và thực hiện nghiêm túc. Bên cạnh đó, các cơ quan thuế cần phân công nhiệm vụ cụ thể đến từng đơn vị, cá nhân; thiết lập chế độ báo cáo và thường xuyên kiểm tra việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.

Tước giấy phép hoạt động Phòng khám Đa khoa Y học Nghệ An sau lùm xùm 'vẽ bệnh, làm tiền' trên bàn mổ

Tước giấy phép hoạt động Phòng khám Đa khoa Y học Nghệ An sau lùm xùm 'vẽ bệnh, làm tiền' trên bàn mổ

Tin tức

Sau khi bị bệnh nhân tố cáo hành vi ép ký cam kết trả thêm tiền ngay trong khi đang phẫu thuật, Phòng khám Đa khoa Y học Nghệ An (số 72, Lê Lợi, TP. Vinh, Nghệ An) đã bị cơ quan chức năng tỉnh Nghệ An ra quyết định xử phạt hành chính và tước giấy phép hoạt động trong thời hạn 2 tháng.

Hà Nội dự kiến bỏ khu vực tuyển sinh vào lớp 10, học sinh đăng ký 3 nguyện vọng

Hà Nội dự kiến bỏ khu vực tuyển sinh vào lớp 10, học sinh đăng ký 3 nguyện vọng

Tin tức

Hà Nội dự kiến bỏ điều kiện nơi thường trú (hộ khẩu thường trú) khi đăng ký tuyển sinh lớp 10 công lập như mọi năm. Học sinh chỉ cần cư trú trên địa bàn Hà Nội có thể đăng ký vào các trường THPT công lập theo chủ trương tuyển sinh phi địa giới hành chính.

Cục Hàng không: Nguy cơ thiếu nguồn cung từ tháng 4/2026, đề xuất phụ thu nhiên liệu vào giá vé máy bay nội địa

Cục Hàng không: Nguy cơ thiếu nguồn cung từ tháng 4/2026, đề xuất phụ thu nhiên liệu vào giá vé máy bay nội địa

Tin tức

Căng thẳng tại Trung Đông khiến giá nhiên liệu hàng không tăng cao, nguy cơ gián đoạn nguồn cung. Cục Hàng không Việt Nam (Bộ Xây dựng) vừa kiến nghị một số giải pháp ứng phó nguy cơ thiếu nhiên liệu bay và hỗ trợ các hãng hàng không duy trì hoạt động khai thác.

Nhiều người đọc

Bộ Công Thương khuyến khích làm việc từ xa để tiết kiệm nhiên liệu, công bố đường dây nóng

Bộ Công Thương khuyến khích làm việc từ xa để tiết kiệm nhiên liệu, công bố đường dây nóng

Tin tức

Theo Bộ Công Thương, trong bối cảnh xung đột Mỹ – Iran gây bất ổn thị trường năng lượng toàn cầu, mỗi lít xăng tiết kiệm được là đóng góp thiết thực cho an ninh năng lượng quốc gia.

Lịch chính thức nghỉ Giỗ Tổ Hùng Vương và dịp 30/4-1/5

Lịch chính thức nghỉ Giỗ Tổ Hùng Vương và dịp 30/4-1/5

Tin tức

Tính cả hai ngày cuối tuần, kỳ nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương năm 2026 kéo dài 3 ngày liên tục, từ thứ Bảy (25/4) đến hết thứ Hai (27/4).

Viện KSND Tối cao phê chuẩn khởi tố, bắt tạm giam 02 Phó Tổng giám đốc Vinaconex

Viện KSND Tối cao phê chuẩn khởi tố, bắt tạm giam 02 Phó Tổng giám đốc Vinaconex

Tin tức

Viện KSND Tối cao vừa phê chuẩn quyết định khởi tố bị can, lệnh bắt bị can để tạm giam đối với ông Nguyễn Hữu Tới (Thành viên HĐQT, Phó Tổng giám đốc, nguyên Chủ tịch HĐQT Vinaconex) và ông Dương Văn Mậu (Thành viên HĐQT, Phó Tổng giám đốc Vinaconex) để điều tra tội “Vi phạm quy định về đấu thầu gây hậu quả nghiêm trọng”.

Bắt tạm giam cựu Chủ tịch Vinaconex Nguyễn Hữu Tới

Bắt tạm giam cựu Chủ tịch Vinaconex Nguyễn Hữu Tới

Tin tức

Tổng CTCP Xuất nhập khẩu và Xây dựng Việt Nam (Vinaconex – HoSE: mã chứng khoán VCG) cho biết đã nhận được thông báo từ Cơ quan Cảnh sát điều tra – Bộ Công an về việc bắt bị can để tạm giam đối với hai lãnh đạo của doanh nghiệp. Trong đó, bắt tạm giam cựu Chủ tịch Vinaconex Nguyễn Hữu Tới.

Gần 4,7 triệu khách quốc tế trong 02 tháng, ngành du lịch 3 năm liên tiếp đón trên 2 triệu lượt khách

Gần 4,7 triệu khách quốc tế trong 02 tháng, ngành du lịch 3 năm liên tiếp đón trên 2 triệu lượt khách

Tin tức

Số liệu thống kê mới nhất từ Cục Thống kê (Bộ Tài chính) cho thấy, lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 2/2026 đạt trên 2,2 triệu lượt, đánh dấu tháng thứ 3 liên tiếp Việt Nam đón trên 2 triệu lượt khách quốc tế sau khi đạt 2,45 triệu lượt vào tháng 1/2026 và 2,02 triệu lượt vào tháng 12/2025.

Năm 2026 hiện tượng El Nino sẽ hình thành, nắng nóng đến sớm, kéo dài, gay gắt hơn

Năm 2026 hiện tượng El Nino sẽ hình thành, nắng nóng đến sớm, kéo dài, gay gắt hơn

Tin tức

Theo thông tin từ WMO, khả năng cao El Nino hình thành vào cuối năm 2026, trong bối cảnh nền nhiệt toàn cầu vẫn duy trì ở mức cao kỷ lục do biến đổi khí hậu. Năm 2026, nhiều khả năng tiếp tục nằm trong nhóm những năm nóng nhất kể từ khi có số liệu quan trắc.

Hướng dẫn hộ kinh doanh, cá nhân trên nền tảng thương mại điện tử khai thuế, nộp thuế GTGT, thuế TNCN

Hướng dẫn hộ kinh doanh, cá nhân trên nền tảng thương mại điện tử khai thuế, nộp thuế GTGT, thuế TNCN

Tin tức

Theo Nghị định 68 có hiệu lực từ ngày 5/3, chủ quản nền tảng thương mại điện tử thực hiện khấu trừ, nộp thay số thuế đã khấu trừ đối với mỗi giao dịch. Dưới đây là hướng dẫn hộ kinh doanh, cá nhân trên nền tảng thương mại điện tử khai thuế, nộp thuế GTGT, thuế TNCN

Đề xuất giám sát nguy cơ rối loạn tâm thần với người chịu áp lực công việc, học tập, kinh tế kéo dài, Bộ y tế nói gì?

Đề xuất giám sát nguy cơ rối loạn tâm thần với người chịu áp lực công việc, học tập, kinh tế kéo dài, Bộ y tế nói gì?

Tin tức

Theo Bộ Y tế, đối tượng và nội dung giám sát trong phòng, chống rối loạn tâm thần là khía cạnh mới được quy định trong Luật Phòng bệnh, hiện đang được các nhà khoa học, chuyên gia thảo luận, góp ý. Dự thảo này cũng nhằm xây dựng bộ công cụ hỗ trợ cơ sở y tế và người dân tự đánh giá các yếu tố nguy cơ, chủ động phòng các rối loạn tâm thần...

Chủ tịch ACV và Phó tổng giám đốc bị bắt tạm giam

Chủ tịch ACV và Phó tổng giám đốc bị bắt tạm giam

Tin tức

Ngày 4/3, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP (ACV) cho biết đã nhận được thông báo của cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an về việc bắt tạm giam ông Vũ Thế Phiệt - Chủ tịch HĐQT ACV và ông Nguyễn Tiến Việt - Thành viên HĐQT, Phó tổng giám đốc ACV.

Khởi tố 30 bị can trong hệ thống 'Xôi Lạc TV', lộ diện hai đối tượng cầm đầu

Khởi tố 30 bị can trong hệ thống 'Xôi Lạc TV', lộ diện hai đối tượng cầm đầu

Tin tức

Cơ quan cảnh sát điều tra Công an tỉnh Hưng Yên vừa khởi tố vụ án, khởi tố 30 bị can về các tội xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan, tổ chức đánh bạc và đánh bạc trong hệ thống 'Xôi Lạc TV', lộ diện hai đối tượng cầm đầu là P.N.D (SN 1979) và N.C.Đ (SN 1993) cùng tại Hà Nội.

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Nhiều người đọc

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Chứng khoán

Tỷ giá

Ngoại tệ Mua Bán
Tiền mặt Chuyển khoản
Cập nhật: