Xung đột trong kênh phân phối

Channel Conflict

Ecommerce-Channel-Conflict

Hình minh hoạ (Nguồn: b2xdigital)

Xung đột trong kênh phân phối

Khái niệm

Xung đột trong kênh phân phối trong tiếng Anh được gọi là Channel Conflict.

Xung đột trong kênh phân phối có thể được giải thích là bất kì tranh chấp, bất hòa nào phát sinh giữa hai hoặc nhiều đối tác trong kênh, trong đó một bên đối tác có những hoạt động hoặc sự điều hành ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, bán hàng, lợi nhuận, thị phần hoặc việc hoàn thành mục tiêu tương tự của đối tác còn lại.

(Theo theinvestorsbook)

Trên thực tế, các thành viên kênh thường quan tâm nhiều hơn đến những mục tiêu ngắn hạn và giao dịch với những thành viên kế cận trong kênh. Việc hợp tác để thực hiện những mục tiêu chung của cả kênh đôi khi có nghĩa là từ bỏ những mục tiêu riêng. 

Bởi vì tuy các thành viên phụ thuộc lẫn nhau , nhưng họ vẫn thường hoạt động độc lập vì những mục đích ngắn hạn tốt nhất của họ. 

Họ thường không đồng ý về vai trò thành viên phải làm và lợi ích tương ứng. Những bất đồng về vai trò và mục tiêu như vậy sinh ra những xung đột trong kênh phân phối.

Các dạng xung đột

- Xung đột chiều ngang là xung đột giữa các trung gian ở cùng mức độ phân phối trong kênh. 

Ví dụ xung đột giữa những người bán buôn cùng một mặt hàng với nhau do định giá khác nhau hoặc bán ngoài khu vực lãnh thổ đã phân chia.

- Xung đột chiều dọc là những xung đột xảy ra giữa các thành viên ở mức độ phân phối khác nhau trong kênh. 

Ví dụ: xung đột giữa người sản xuất với người bán buôn về việc định giá cung cấp dịch vụ và quảng cáo. 

Các xung đột kênh có thể làm giảm hiệu quả của kênh thậm chí phá vỡ kênh, nhưng cũng có nhiều trường hợp xung đột làm kênh hoạt động hiệu quả hơn do thành viên tìm ra phương pháp phân phối tốt hơn để giải quyết xung đột. 

Biện pháp

Để kênh hoạt động tốt cần phân định rõ vai trò của từng thành viên và giải quyết xung đột. Muốn vậy cần có sự lãnh đạo điều hành tốt, nghĩa là có một thành viên hoặc bộ máy có quyền lực phân chia hợp lí nhiệm vụ phân phối kênh và giải quyết các xung đột. 

Ở những kênh phân phối truyền thống được mô tả như một tập hợp ngẫu nhiên các cơ sở độc lập về chủ quyền và quản và mỗi cơ sở ít quan tâm đến hoạt động của cả kênh. 

Đó là mạng lưới dời dạc kết nối lỏng lẻo các nhà sản xuất, bán buôn và bán lẻ do buôn bán trực tiếp với nhau, tích cực thương lượng về điều khoản mua bán và hoạt động độc lập. 

Vì vậy những kênh này thiếu sự lãnh đạo tập trung và có đặc điểm là hoạt động kém và có nhiều xung đột tai hại. 

Tuy nhiên nhiều kênh mới đã ra đời để thực hiện các chức năng của kênh hiệu quả hơn và đạt các thành công lớn hơn. Đó là hệ thống marketing chiều dọc đối chọi với các kênh phân phối truyền thống.

(Tài liệu tham khảo: Những vấn đề lí luận về hệ thống phân phối bán lẻ hàng tiêu dùng, ĐH Duy Tân)


Cùng chuyên mục

Giá vàng

DOJIMua vàoBán ra
DOJI HN lẻ87,000
2,000
89,000
2,000
DOJI HCM lẻ87,000
2,000
89,000
2,000
DOJI HCM buôn87,000
2,000
89,000
2,000
Vàng 24k (nghìn/chỉ)8,720
130
8,850
130
Giá Nguyên Liệu 18K6,536
-
-
Giá Nguyên Liệu 16K5,772
-
-
Giá Nguyên Liệu 15K5,290
-
-
Giá Nguyên Liệu 14K5,089
-
-
Giá Nguyên Liệu 10K3,845
-
-
Nhẫn Tròn 9999 Hưng Thịnh Vượng8,750
100
8,850
100
Âu Vàng Phúc Long87,000
2,000
89,000
2,000

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

Giá vàng ngày 5/11 đồng loạt quay đầu đi xuống

Giá vàng ngày 5/11 đồng loạt quay đầu đi xuống

Giá vàng trong nước ngày 5/11 có nhiều biến động khi vàng nhẫn bà vàng miếng đồng loạt giảm theo thị trường thế giới.

Ngân hàng Nhà nước sửa quy định về bảo lãnh nhà ở hình thành trong tương lai

Ngân hàng Nhà nước sửa quy định về bảo lãnh nhà ở hình thành trong tương lai

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa ban hành Thông tư 49 sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 11/2022/TT-NHNN quy định về bảo lãnh ngân hàng, có hiệu lực thi hành từ 10/12.

8 dự án bất động sản tại TP HCM được tháo gỡ pháp lý

8 dự án bất động sản tại TP HCM được tháo gỡ pháp lý

8 dự án được giải quyết hoàn toàn gồm: Dự án Khu phức hợp Sóng Việt của Công ty Cổ phần Quốc Lộc Phát; Khu chung cư và thương mại Metro Star của Công ty Cổ phần Đầu tư Metro Star; Khu Liên hợp Thể dục Thể thao và Dân cư Tân Thắng (điều chỉnh tiến độ) của Công ty Cổ phần Gumaland...

Tỷ giá

Ngoại tệ Mua Bán
Tiền mặt Chuyển khoản
Cập nhật: