Thông tin mới nhất vụ nhân viên FPT Shop bị tố ăn cắp dữ liệu nhạy cảm của khách hàng

Chiều 21/9, một vị đại diện truyền thông FPT Shop cho biết, đơn vị vừa đưa ra hình thức kỷ luật cao nhất là đuổi việc đối với 1 nhân viên của hãng này, do có hành vi "đánh cắp" thông tin trong máy tính của khách hàng. Đồng thời, cửa hàng trưởng có thể cũng sẽ bị cảnh cáo.

Sáng 21/09, một tài khoản mạng xã hội có tên V.P đã đăng một bài viết tố nhân viên FPT Shop ăn cắp thông tin khách hàng mang máy tới cửa hàng sửa.

Theo nội dung bài viết, ngày 17/09, V.P cùng một người phụ nữ mang Macbook tới cửa hàng FPT số 08 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội để bảo hành Trackpad bị lỗi.

Khoảng 9h cùng ngày, Facebook của bạn nữ đi cùng anh Vinh Phung thông báo có đăng nhập mới ngay trên chiếc Macbook mà hai người đang gửi sửa tại cửa hàng FPT.

Ngay lập tức phía bạn anh Vinh Phùng đã đổi mật khẩu và gọi điện cho cho kĩ thuật viên nhận sửa chữa Macbook tên Nguyễn Thế Thái, để trao đổi lý do tại sao tự ý đăng nhập vào Facebook của khách. Kỹ thuật FPT giải thích là mình vô tình vào trình duyệt "Safari" nên Facebook tự đăng nhập, anh này còn hứa sẽ mang ngay máy qua cho khách để xóa dữ liệu.

1 tiếng sau, khi nhân viên kỹ thuật trên mang máy sang, ban đầu nhân viên này vẫn khẳng định chỉ mở Safari và Facebook tự động hiện ra chứ không cố ý lục lọi.

Nghi ngờ nên sau khi lấy lại máy, khách hàng có vào kiểm tra phát hiện ra thì biết nhân viên FPT Shop đã tự ý vào tìm kiếm thông tin, thậm chí tải về các dữ liệu nhạy cảm riêng tư trong đoạn chat của khách trên Telegram vào lúc 9:15 phút và chia sẻ về một máy khác.

Qua một thời gian tranh luận, cuối cùng Thái thừa nhận không chỉ lục lọi mỗi Facebook mà còn cả Zalo, Telegram người này sau đó còn chia sẻ dữ liệu về điện thoại cá nhân của mình, nhưng đã xoá ngay khi nạn nhân gọi điện.

Kỹ thuật viên tên Thái này cũng tự đưa điện thoại để nạn nhân có thể trực tiếp kiểm tra. Trong khi kiểm tra điện thoại của Thái với sự đồng ý của anh ta vào tối ngày 17/9, V.P có thấy được loạt tin nhắn từ phía các nhân viên của FPT Shop cho rằng, kỹ thuật viên kia có thể bị gài bẫy.

Do bức xúc nên V.P và bạn đã chủ động ra tận cửa hàng FPT Shop, nơi nhận sửa chữa Macbook Air của anh để tiếp tục làm rõ vụ việc.

Trong quá trình làm việc tại cửa hàng, mặc dù quản lý cửa hàng có thay mặt FPT Shop xin lỗi vì đã xảy ra sự cố trên nhưng không nói rõ FPT Shop sẽ có hướng xử phạt hay kỷ luật nhân viên Thái như thế nào, chỉ có 1 bản cam kết do Thái tự viết để đảm bảo chịu trách nhiệm khi có sự cố lộ những thông tin nhạy cảm của nạn nhân ra ngoài.

Tờ khai của nhân viên kỹ thuật FPT.
Tờ khai của nhân viên kỹ thuật FPT.

Do cảm thấy cách giải quyết này chưa hợp lý và thoả đáng, V.P có yêu cầu được gặp cấp trên cao hơn của vị quản lý cửa hàng này, là người có thẩm quyền giải quyết chuyện này, nhưng quản lý cửa hàng nhiều lần từ chối.

Do quá bức xúc, nên V.P cùng bạn điện lên tổng đài của FPT Shop thông báo sự việc thì được “Quản lý phòng chăm sóc khách hàng” giải quyết bằng cách tặng thêm 1 thẻ mua hàng trị giá 500.000 đồng tại FPT Shop. Nhận thấy cách xử lý của FPT Shop không thỏa đáng, bạn Vinh Phùng cũng sẽ gửi email thông báo cho Apple về vụ việc.

Trao đổi với báo chí, đại diện FPT Shop khẳng định, hành vi nhân viên đã vi phạm nghiêm trọng các quy định, nội quy. Sau cuộc họp hôm nay công ty đã cho thôi việc nhân viên kĩ thuật, người quản lý shop (có xuất hiện trong video phản hồi của khách) và một nhân viên chăm sóc khách hàng.

Vị này cho biết thêm, hiện bên phía FPT đã liên hệ trực tiếp với khách hàng để giải quyết sự việc. Ngoài ra, Giám đốc kỹ thuật của FPT tới cửa hàng tại số 8 Láng Hạ để làm việc và xoá toàn bộ dữ liệu trên máy tính mà nhân viên đã "đánh cắp" của khách hàng về để làm sao người này không thể khôi phục lại được những gì đã copy.

https://tieudung.thuonghieusanpham.vn/thong-tin-moi-nhat-vu-nhan-vien-fpt-shop-bi-to-an-cap-du-lieu-nhay-cam-cua-khach-hang-23031.html

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Lễ tổng duyệt cấp Nhà nước diễu binh, diễu hành chào mừng Kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025)

Lễ tổng duyệt cấp Nhà nước diễu binh, diễu hành chào mừng Kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025)

Tin tức

Sau 2 buổi tổng hợp luyện, 1 buổi sơ duyệt cấp Nhà nước diễn ra tại TP HCM, sáng ngày (27/4), lễ tổng duyệt diễu binh, diễu hành diễn ra tại đường Lê Duẩn. Đây là bước chuẩn bị cuối cùng cho Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước diễn ra vào sáng 30/4 tới.

Hàng loạt hệ thống siêu thị tung khuyến mại khủng lên đến 50%, kích cầu tiêu dùng đón đại lễ 30/4-1/5

Hàng loạt hệ thống siêu thị tung khuyến mại khủng lên đến 50%, kích cầu tiêu dùng đón đại lễ 30/4-1/5

Tin tức

Chào đón đại lễ 30/4-1/5, từ trung tuần tháng 4, nhiều siêu thị, trung tâm mua sắm đã tăng cường khuyến mại, thu hút người dân đến mua sắm; nhiều chương trình kích cầu đang được triển khai giảm giá từ 10%, 30% đến giảm 50%...

Hành khách có thể làm thủ tục bay bằng sinh trắc học tại sân bay Nội Bài

Hành khách có thể làm thủ tục bay bằng sinh trắc học tại sân bay Nội Bài

Tin tức

Sản lượng chuyến bay và hành khách qua Cảng hàng không quốc tế Nội Bài dự kiến tăng cao cả quốc nội và quốc tế trong dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5.

Mất cân bằng giới tính có nơi gần 120 trẻ trai/100 trẻ gái, tuổi thọ trung bình của người Việt là 69,5 tuổi

Mất cân bằng giới tính có nơi gần 120 trẻ trai/100 trẻ gái, tuổi thọ trung bình của người Việt là 69,5 tuổi

Tin tức

Trong giai đoạn 2021-2024, tỷ số giới tính khi sinh ở nước ta là 109,8 trẻ trai/100 trẻ gái. Riêng năm 2024, tỷ số này là 110,7 trẻ trai/100 trẻ gái. Thậm chí, có địa phương ghi nhận tỷ số này ở mức gần 120 trẻ trai/100 trẻ gái.

Điều tra đường dây sản xuất TPBVSK giả cho trẻ em, hé lộ lời khai ban đầu của GĐ công ty Herbitech

Điều tra đường dây sản xuất TPBVSK giả cho trẻ em, hé lộ lời khai ban đầu của GĐ công ty Herbitech

Tin tức

Tại cơ quan công an, bước đầu, đối tượng Phạm Vũ Khiêm, Giám đốc Công ty TNHH công nghệ Herbitech khai nhận đã sửa khoản chỉ tiêu đạt công bố sản phẩm, cụ thể là sửa nội dung không đạt thành đạt để đưa ra thị trường.

Chi tiết vị trí các trạm dừng nghỉ phục vụ người dân trên cao tốc Bắc Nam dịp 30/4 - 1/5

Chi tiết vị trí các trạm dừng nghỉ phục vụ người dân trên cao tốc Bắc Nam dịp 30/4 - 1/5

Tin tức

Cục Đường bộ thông tin vị trí các trạm dừng nghỉ, nút giao, dịch vụ được đưa vào khai thác trong dịp 30/4-1/5, trên tuyến đường bộ cao tốc Bắc – Nam.

Bộ Y tế cảnh báo không mua 02 sản phẩm 'Ăn ngon Baby Shark' và 'sản phẩm Medi Kid Calcium K2' cho trẻ bị nghi giả

Bộ Y tế cảnh báo không mua 02 sản phẩm 'Ăn ngon Baby Shark' và 'sản phẩm Medi Kid Calcium K2' cho trẻ bị nghi giả

Tin tức

Hai sản phẩm "Ăn ngon Baby Shark" và "sản phẩm Medi Kid Calcium K2", do Công ty TNHH Công nghệ Herbitech, có địa chỉ tại khối 8, xã Phù Lỗ, Huyện Sóc Sơn, TP Hà Nội, sản xuất.

TP HCM tạm giữ hơn 2.600 hộp sữa không rõ nguồn gốc từ 2024 đến quý I/2025

TP HCM tạm giữ hơn 2.600 hộp sữa không rõ nguồn gốc từ 2024 đến quý I/2025

Tin tức

Trong quý I/2025, Chi cục Quản lý thị trường TP HCM đã kiểm tra bảy vụ, tạm giữ hơn 2.600 hộp sữa các loại và 40 kg bột sữa, tổng trị giá hơn 188 triệu đồng, xử phạt trên 165 triệu đồng, buộc tiêu hủy toàn bộ số hàng hóa vi phạm.

HoSE chính thức vận hành hệ thống KRX mới từ ngày 5/5

HoSE chính thức vận hành hệ thống KRX mới từ ngày 5/5

Tin tức

HoSE thông báo chính thức đưa vào vận hành Hệ thống công nghệ thông tin mới kể từ ngày 05/5/2025.

Chính phủ đề xuất chấm dứt nhiệm vụ, quyền hạn của Chủ tịch quận, huyện từ 1/7

Chính phủ đề xuất chấm dứt nhiệm vụ, quyền hạn của Chủ tịch quận, huyện từ 1/7

Tin tức

Dự kiến, HĐND, UBND huyện, quận, thành phố thuộc tỉnh, thuộc thành phố trực thuộc Trung ương sẽ chấm dứt việc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn và hoạt động từ ngày 1/7.

Bộ Y tế đề nghị thu hồi 12 loại sữa bột giả

Bộ Y tế đề nghị thu hồi 12 loại sữa bột giả

Tin tức

Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y tế vừa yêu cầu thu hồi 12 loại sữa bột giả và khuyến cáo người dân không sử dụng 72 sản phẩm sữa của Công ty cổ phần dược Quốc tế Rance Pharma, Công ty cổ phần dược dinh dưỡng Hacofood, đang được tiếp tục điều tra.

Kiểm tra hoạt động kinh doanh mỹ phẩm trên TikTok, Zalo, Facebook, YouTube... Có dấu hiệu tiêu thụ mỹ phẩm nhập lậu và trốn thuế

Kiểm tra hoạt động kinh doanh mỹ phẩm trên TikTok, Zalo, Facebook, YouTube... Có dấu hiệu tiêu thụ mỹ phẩm nhập lậu và trốn thuế

Tin tức

Cục Quản lý dược, Bộ Y tế, đề nghị Sở Y tế các tỉnh, thành phố thường xuyên phối hợp với các đơn vị liên quan, tập trung kiểm tra hoạt động kinh doanh mỹ phẩm trên TikTok, Zalo, Facebook, YouTube... nhằm phát hiện và xử lý kịp thời việc sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm trái phép, mỹ phẩm giả.

Đà Nẵng: Còn 16 đơn vị hành chính cấp xã sau sắp xếp, hình thành đặc khu Hoàng Sa

Đà Nẵng: Còn 16 đơn vị hành chính cấp xã sau sắp xếp, hình thành đặc khu Hoàng Sa

Tin tức

Để bảo đảm số lượng đơn vị hành chính cấp xã theo yêu cầu, Ban Chấp hành Đảng bộ Thành phố đã tổ chức Hội nghị vào ngày 23/4/2025 và thống nhất điều chỉnh số lượng là 16 đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn thành phố sau sắp xếp.

Bộ Công an: Công bố danh sách 84 sản phẩm sữa bị thu giữ trong vụ án sản xuất sữa giả

Bộ Công an: Công bố danh sách 84 sản phẩm sữa bị thu giữ trong vụ án sản xuất sữa giả

Tin tức

Bộ Công an vừa công bố danh sách 84 sản phẩm sữa đã thu giữ trong vụ án liên quan đường dây sản xuất sữa giả tại Công ty cổ phần dược quốc tế Rance Pharma, Công ty cổ phần dược dinh dưỡng Hacofood Group.

Hướng dẫn hồ sơ, thủ tục xác định đối tượng không chịu thuế giá trị gia tăng

Hướng dẫn hồ sơ, thủ tục xác định đối tượng không chịu thuế giá trị gia tăng

Tin tức

Bộ Tài chính đang lấy ý kiến góp ý với dự thảo Thông tư quy định chi tiết một số điều của Luật Thuế giá trị gia tăng và hướng dẫn thực hiện Nghị định của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Thuế giá trị gia tăng.

Cục Hàng không Việt Nam lập đoàn kiểm tra khẩn trước tình cảnh hàng loạt khách hàng bị 'delay' tại sân bay Tân Sơn Nhất

Cục Hàng không Việt Nam lập đoàn kiểm tra khẩn trước tình cảnh hàng loạt khách hàng bị 'delay' tại sân bay Tân Sơn Nhất

Tin tức

Ngày 22/4, Cục Hàng không Việt Nam đã quyết định thành lập đoàn kiểm tra công tác khai thác tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất sau khi ghi nhận nhiều phản ánh từ hành khách về tình trạng chậm và hủy chuyến bay hàng loạt trong những ngày qua.

Thủ tướng: Chuẩn bị tốt các nội dung để đàm phán với Hoa Kỳ

Thủ tướng: Chuẩn bị tốt các nội dung để đàm phán với Hoa Kỳ

Tin tức

Ngày 22/4, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính chủ trì họp Thường trực Chính phủ với các bộ, ngành, cơ quan liên quan về chuẩn bị đàm phán, thúc đẩy quan hệ thương mại cân bằng, ổn định, bền vững với Hoa Kỳ.

Viện thẩm mỹ Lavender by Chang lại vi phạm bị Sở Y tế TP HCM 'chỉ mặt' xử phạt quảng cáo 'lố'

Viện thẩm mỹ Lavender by Chang lại vi phạm bị Sở Y tế TP HCM 'chỉ mặt' xử phạt quảng cáo 'lố'

Tin tức

Công ty TNHH Lavender Sài Gòn bị xử phạt 30 triệu đồng do quảng cáo có sử dụng các từ ngữ "nhất", "duy nhất", "số một" hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định.

Nắng nóng trên phạm vi cả nước, có nơi trên 38°C trong 24 giờ đến 48 giờ tới

Nắng nóng trên phạm vi cả nước, có nơi trên 38°C trong 24 giờ đến 48 giờ tới

Tin tức

Theo thông tin từ Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn quốc gia, trong 24 giờ đến 48 giờ tới, cả nước nắng nóng, nhiệt độ cao nhất có nơi trên 38°C.

Hà Nội kịp thời ngăn chặn 20 tấn gà 'bẩn' đông lạnh, gà ủ muối tuồn ra thị trường

Hà Nội kịp thời ngăn chặn 20 tấn gà 'bẩn' đông lạnh, gà ủ muối tuồn ra thị trường

Tin tức

Chủ nhân của số thực phẩm này được xác định là một phụ nữ SN 1992, trú tại huyện Thường Tín, Hà Nội. Lực lượng chức năng thu giữ khoảng 20 tấn thịt gà đông lạnh, thịt gà ủ muối và nội tạng gia cầm.

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất việt nam

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là gì và có vai trò như thế nào trong ngành hàng không Việt Nam?

ACV là viết tắt của Airports Corporation of Vietnam tên giao dịch quốc tế của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP trên cơ sở hợp nhất 3 tổng công ty. ACV được giao quản lý, điều phối hoạt động và đầu tư khai thác toàn bộ hệ thống 22 cảng hàng không trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm 9 sân bay quốc tế và 13 sân bay nội địa.

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty CP Vietcap đứng vị trí 196 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Chứng khoán Vietcap là gì? Công ty CP Vietcap uy tín không? Có nên mở tài khoản tại chứng khoán Bản Việt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt đứng ở vị trí số 195 trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt kinh doanh gì? Tấm lợp Olympic có tốt không?

Chứng khoán

Tỷ giá

Ngoại tệ Mua Bán
Tiền mặt Chuyển khoản
Cập nhật: