'Chặt chém' dịch vụ hoả táng Công ty Thanh Bình An Lạc Viên bị xử phạt, buộc phải trả lại gần 11 tỷ đồng cho 20.146 người bị thiệt hại

Trước đó vào khoảng tháng 3/2025, nhiều gia đình từng đưa thi thể người thân đến hỏa táng tại Đài hóa thân Thanh Bình đã bày tỏ bức xúc khi bị Công ty Thanh Bình An Lạc Viên cấm không cho mang tiểu/quách tự mua vào và chèo kéo khách mua quách cùng các phụ kiện đi kèm với giá “trên trời”. Nhiều người dân cũng bất bình khi đã ký hợp đồng gói hỏa táng có giá 4,5 triệu đồng nhưng khi đưa người thân vào thiêu thì nhân viên lại “mồi chài”, nói gia đình muốn nhận xương đẹp thì trả thêm 3,5 triệu đồng nữa.

Bị đẩy vào thế đã rồi, nhiều gia đình tuy không có điều kiện song đã phải chấp nhận mua bộ tiểu/quách kèm phụ kiện có giá lên tới gần 30 triệu đồng, thậm chí có gia đình chi hơn 63 triệu đồng cho dịch vụ này.

Xác định đây là vụ việc nhạy cảm, ảnh hưởng đến nhiều người, thành phần trong xã hội, gây bức xúc trong dư luận, nhân dân, Phòng Cảnh sát kinh tế (Công an tỉnh Nam Định) đã khẩn trương điều tra, xác minh làm rõ và xác định từng khoản thu phí dịch vụ không đúng quy định, tiền dịch vụ chênh lệch đã thu của khách hàng từ năm 2023 - 2025. Sau thời gian xác minh, làm rõ các sai phạm, Phòng Cảnh sát kinh tế (Công an tỉnh Nam Định) đã có quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên.

Công an tỉnh Nam Định đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên với hai hành vi: niêm yết giá dịch vụ không đúngvà cung cấp dịch vụ cao hơn mức giá được phê duyệt. Tổng mức phạt là 19 triệu đồng.

Đồng thời, công ty bị buộc phải hoàn trả gần 11 tỷ đồng cho các khách hàng đã sử dụng dịch vụ với mức phí sai quy định.

Theo đó, Công ty Thanh Bình An phải trả lại cho 20.146 người bị thiệt hại, tổng số tiền 10,8 tỷ đồng đối với các khoản tiền đã thu phí dịch vụ cao hơn quy định từ ngày 19/5/2023 - 31/3/2025.

Các khoản bao gồm: Thu thêm 1 triệu đồng/ca đối với việc phụ thu áo quan thiêu khác chủng loại, thời gian hoả táng dài; thu thêm số tiền 300.000 đồng/ca đối với dịch vụ phòng hành lễ theo yêu cầu so với giá dịch vụ hành lễ được chấp thuận (200.000 đồng/ca) và thu thêm số tiền 3 triệu đồng/ca đối với dịch vụ hoả táng nguyên xương so với giá dịch vụ hoả táng được chấp thuận (4,5 triệu đồng/ca).

Công ty Thanh Bình đã công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng sẽ tiến hành trả lại tiền khắc phục hậu quả cho khách hàng bị thiệt hại vào 9h đến 18h, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, thời gian từ ngày 24/5 đến 23/6, tại Nhà văn hoá xóm Phúc, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định, tỉnh Nam Định.

Hiện tại, Công ty Thanh Bình đã khắc phục hậu quả việc niêm yết giá theo đúng quy định, đã được UBND tỉnh Nam Định chấp thuận việc thu phí dịch vụ hoả táng nguyên xương (7,5 triệu đồng/ca). Công ty cũng xác nhận và cam kết không cấm các gia đình mang tiểu/quách từ bên ngoài vào để nhận tro, cốt thân nhân.

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên có trụ sở tại Quốc lộ 21, xã Mỹ Thuận (thành phố Nam Định) tiền thân là Công ty Cổ phần dịch vụ tang lễ Hoàng Long, được thành lập từ năm 2003. Công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tang lễ, cung cấp các dịch vụ trọn gói từ tổ chức lễ tang đến dịch vụ hậu sự; là địa chỉ có đài hóa thân hoàn vũ duy nhất ở tỉnh Nam Định, không chỉ phục vụ nhu cầu của người dân địa phương mà còn ở một số tỉnh lân cận như Hà Nam, Thái Bình, Ninh Bình, Hưng Yên… Với 7 lò hỏa thiêu công nghệ cũ và 4 lò công nghệ mới, mỗi ngày, Công viên nghĩa trang Thanh Bình phục vụ và cung cấp dịch vụ hỏa táng ước tính từ 50 - 70 ca, mỗi năm lên đến hơn 20.000 ca.